Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Buzdolabı
Garanti Kapsamındaki Üretim Hatası İçin Ücretsiz Buzdolabı Değişimi Talebi

ID:35737027

Garanti Kapsamındaki Üretim Hatası İçin Ücretsiz Buzdolabı Değişimi Talebi

Mehmet

Samsung

15 Nisan 10:44

188

17.06.2016 tarihinde satın aldığım Samsung RT26K7060WW model nofrost buzdolabı, toplamda 10 yıllık motor garantisi ve 5 yıllık diğer garanti süresi devam ederken aynı sorundan dolayı farklı tarihlerde 3 kez yetkili servis tarafından kontrol edildi. Ancak her seferinde gövde açılmadan, sadece yüzeysel ve rutin kontroller yapılıp sorun çözülmeden, sadece bilgi verilerek servis sonlandırıldı. Buna rağmen ben bu süreçte aynı arızayı yaşamaya devam ettim.

Mart 2026 tarihinde tekrar servis talep ettim ve ısrarlarım sonucunda bu kez buzdolabının gövdesi açıldı. Yapılan incelemede gövdede çatlamalar ve patlamalar olduğu tespit edildi ve bunun üzerine yetkili servis değişim için durumu merkeze bildirdi. Daha sonra merkez tarafından aranarak benden 40.500 TL ücret talep edilerek değişim yapılacağı söylendi. Ürünle ilgili ortada açık bir üretim hatası olmasına rağmen benden bu şekilde yüksek bir bedel talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yıllardır aynı sorunu yaşamama, önceki servislerin gerekli incelemeyi zamanında yapmamasına ve nihayetinde üretim kaynaklı bir problem tespit edilmesine rağmen mağduriyetim giderilmemiştir. Diyarbakır’daki yetkili servis aracılığıyla yürüyen bu süreçte, gerekirse yasal haklarımı arayacağımı firmaya iletmeme rağmen bana yine ücretli değişim dayatılmıştır.

Üründeki üretim hatası nedeniyle hiçbir ücret talep edilmeden buzdolabımın ücretsiz değişimini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, benden istenen 40.500 TL değişim bedelinin iptal edilerek sorunlu ürünün ücretsiz şekilde yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Samsung

15 Nisan 13:00 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

17 Nisan 09:32

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. (WhatsApp) ya da canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Mehmet

17 Nisan 11:27

Merhaba Samsung tarafından iletisim bilgilerim istenmiştir ama herhangi bir çözüm ve destek hala sunulmamıştır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Motor Arızasında Yüksek Ücret Talebi Ve Mağduriyet

Turan

Samsung

05 Kasım 2025 15:04

1.461

01.11.2025 tarihinde 4290029858 onarım takip kodu ile Samsung RT53K6030WW/TR model nofrost buzdolabımın soğutmaması ve motordan gelen ses nedeniyle servis talebinde bulundum. 04.11.2025 tarihinde gelen yetkili servis, motor arızası olduğunu ve motorun değişmesi gerektiğini belirtti. Ancak, ürünümün ...

#RT53K6030WW/TR

garanti-kapsamindaki-motor-arizasinda-yuksek-ucret-talebi-ve-magduriyet-2.jpg

garanti-kapsamindaki-motor-arizasinda-yuksek-ucret-talebi-ve-magduriyet-1.jpg

Samsung Buzdolabında Dondurucu Arızası Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Oğuz

Samsung

12 Aralık 2025 18:01

665

Samsung marka RT466000WW model buzdolabını 2021 yılında satın aldım. Cihaz düzenli olarak kullanıldığı halde yaklaşık 10 gündür dondurucu bölümü çalışmıyor ve buzlukta sakladığım hiçbir ürünü dondurmuyor. Bu sebeple buzlukta bulunan tüm gıdalarım bozuldu ve ciddi bir maddi manevi mağduriyet yaşadım....

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

10 Yıllık Motor Garantisi Süresi Aşılınca 12 Bin TL Ödeme İstendi

Hüseyin

Samsung

28 Ocak 12:05

539

Samsung markasına ait RT50H6360WW/TR model buzdolabını 15.01.2016 tarihinde satın aldım. Satın alma esnasında özellikle 10 yıl motor garantisi taahhüdü verilmesi nedeniyle Samsung markasını tercih ettim. Ancak buzdolabının motorunda arıza meydana geldi ve çağırdığım Samsung yetkili servisi yaptığı i...

#RT50H6360WW

10-yillik-motor-garantisi-suresi-asilinca-12-bin-tl-odeme-istendi-1.jpg

Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Tekrarlayan Arızalar Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Samsung Buzdolabında Büyük Mağduriyet

Pınar

Samsung

07 Kasım 2025 21:35

1.355

03/07/2017'de aldığım Samsung RT62K7060SL kodlu buzdolabım, 10 yıl motor garantisi olmasına rağmen 01/07/2023 tarihinde arızalandı. Servis, soğutma ve buzlanma problemi ile ilgili tespitler yaptı ve buzdolabı yaklaşık 15 gün serviste kaldı. Motor değişimine ücret ödemedim ancak diğer parça değişimle...

#RT62K7060SL/TR

Tekrarlayan Arızalar Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Samsung Buzdolabında Büyük Mağduriyet

tekrarlayan-arizalar-ve-yetersiz-servis-nedeniyle-samsung-buzdolabinda-buyuk-magduriyet-4.jpg

Fırat sonuçtan hiç memnun değil

Çalışmayan Buzdolabı Ve Söz Verilen Değişimin Gecikmesi

Fırat

Samsung

02 Nisan 18:07

300

Samsung marka RT58K7040WW model buzdolabım 14 Mart 2026 tarihinden beri hiç çalışmıyor. Ürünün tamamen devre dışı kalması nedeniyle günlük kullanımımız ciddi şekilde aksadı ve yiyeceklerimiz bozulma riskiyle karşı karşıya kaldı. Yaşadığımız arıza sonrası Samsung yetkili servis ile görüştük ve buzdo...

#RT58K7040WW