to read complaints and reviews, or file yours.
Samsung markasına ait RT50H6360WW/TR model buzdolabını 15.01.2016 tarihinde satın aldım. Satın alma esnasında özellikle 10 yıl motor garantisi taahhüdü verilmesi nedeniyle Samsung markasını tercih ettim. Ancak buzdolabının motorunda arıza meydana geldi ve çağırdığım Samsung yetkili servisi yaptığı incelemede motor arızasını doğruladı.
Yetkili servis, motor garantisinin 10 yıllık süresinin yalnızca bir hafta geçmiş olduğunu, bu nedenle garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını ve motor değişimi için yaklaşık 12.000 TL ödeme yapmam gerektiğini iletti. Üründe herhangi bir kullanım hatam bulunmamakta, arıza tamamen motor kaynaklıdır ve bugüne kadar buzdolabı için hiçbir ücretli parça ya da işçilik ödemesi de yapmadım.
Satın alma kararımı doğrudan uzun süreli motor garantisine güvenerek vermiş bir tüketici olarak, garanti süresinin bu kadar cüzi bir süreyle aşılması nedeniyle tamamen kapsam dışı bırakılmamın iyi niyet, müşteri memnuniyeti ve marka güveniyle uyuşmadığını düşünüyorum. Bu nedenle motor arızasının iyi niyet garantisi kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan işlem yapılmasını ya da en azından makul ve müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Samsung markasına duyduğum güvenin korunması adına, dosyamın yeniden ve müşteri memnuniyeti odaklı bir bakış açısıyla incelenmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Samsung marka RT466000WW model buzdolabını 2021 yılında satın aldım. Cihaz düzenli olarak kullanıldığı halde yaklaşık 10 gündür dondurucu bölümü çalışmıyor ve buzlukta sakladığım hiçbir ürünü dondurmuyor. Bu sebeple buzlukta bulunan tüm gıdalarım bozuldu ve ciddi bir maddi manevi mağduriyet yaşadım....
Samsung RT46K6360SL model buzdolabımın motoru arıza yaptığı için 13 Aralık 2025 tarihinde servis kaydı oluşturdum. Ürünün 10 yıl motor garantisi bulunmasına rağmen, yaşadığım süreçte benden talep edilen ücretler nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Servisten gelen ekip, motorun arızalı olduğunu ve...
2018 yılında İstanbul Bayrampaşa’daki bir bayiden satın aldığım Samsung RT46K6000WW model buzdolabım, 2 Kasım 2025 tarihinde soğutmamaya başladı. Fişini çekip tekrar taktığımda da motor devreye girmedi ve hiçbir tepki vermedi. Ürünün üzerinde de yazdığı gibi motor için 10 yıl garanti bulunuyor. Seri...
RT46K6000WW model buzdolabını 28.07.2020 tarihinde zamanının güzel bir para miktarına satın aldığım, üzerinde 10 yıl motor garantisi yazan buzdolabım arızalandı. Buzluğun üst kısmından soğuk hava gelmiyor ve soğutmuyor. Teknik servisi aradım sadece gelip bakmak için 850 lira ücret talep ettiler. Ken...
2016 yılında almış olduğumuz Samsung RT50K6360SL marka/model buzdolabımız 21 Eylül 2024 tarihinde çalışmamaya başladı. 22 Eylül tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattık, servis çağırdık, 24 Eylül tarihinde bir teknik yetkili servis için geldi ve 500 TL servis ücreti aldı. Buzdolabımız...
Yorumlar