to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Televizyonum İçin Haksız Servis Ücreti Talebi Ve İade İsteğim
Samsung marka 65du8500 model televizyonumda bir süre sorunsuz kullanım sonrası “sinyal yok” hatası vermeye başladı. Tüm uydu alıcı kablolarını yenilememize rağmen sorun devam ettiği için, ürün garanti kapsamında olduğundan yetkili servisi çağırdık.
13.12.2025 tarihinde gelen servis birkaç işlem yaptıktan sonra sorunun uydu alıcısından kaynaklandığını söyleyerek benden 700 TL ücret talep etti. O sırada televizyon çalışmaya başlamıştı ve bana göre yapılan işlem garanti kapsamında değerlendirilmesi gerekirken, zorunlu olarak ödeme yapmak durumunda bırakıldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda da servis gelirse sorun bizden kaynaklanırsa ücret alınacağını ilettiler. Ancak televizyonumun garantisi devam ederken bu işlem için 700 TL talep edilmesini ve bu ödemeye mecbur bırakılmamı haksız buluyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle alınan 700 TL servis ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Şikayetime rağmen çözüm odaklı yaklaşmadılar. Sayfada görüyorum ki benden başkada Samsung TV ile sorun yasayanlar çok
Samsung marka televizyon aldım. Bende sorun yaşıyorum. Problemli bir marka. Servis ve hizmet çok kötü