Samsung TV'de Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Servis Çözümü

Samsung TV almadan oku, yaşadığım sorunlar bunlar: Samsung 65du8500 model televizyonumu Vatan’dan satın aldım. Cihaz, 5. Ayında ilk arızasını verdi ve bu arızadan sonra televizyonum değiştirildi. Ancak değişen yeni televizyon da 9. Ayında aynı şekilde arızalandı; ekranda yine görüntü kayboldu, sadece ses vardı. Her iki durumda da Samsung yetkili servisine başvurdum, sadece onarım önerildi ve işlemler garanti kapsamında yapıldı. Tüm bu süreçlere rağmen arıza devam ediyor ve ürün bir türlü kalıcı olarak düzelmiyor.

Defalarca aynı sorunla karşılaşmam ve Samsung’un yalnızca geçici onarım sunması nedeniyle mağdur oldum. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini düşünüyorum. Ürünümün ayıplı olduğunu düşünüyor ve para iadesi talep ediyorum. Fatura/müşteri numaram: 4288468181. Sorunumun kalıcı olarak çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.