Garanti Kapsamındaki Tablet Şarj Soketinin Değişimi İçin Haksız Ücret Talebi

Yaklaşık altı ay önce aldığım ve halen garanti süresi devam eden Samsung SM-X210 model tabletimin şarj soketinde sorun oluştu, cihaz şarj almamaya başladı. Öncesinde bir telefoncuya gösterdiğimde sadece şarj soketinde problem olduğunu, basit bir işlemle çözülebileceğini söylediler ve garanti kapsamında olduğu için yetkili servise yönlendirdiler.

Tableti dün Samsung yetkili servisine verdiğimde ise bana ana kart bozukmuş gibi davranılarak cihazın dış kasasında da sorun olduğu gerekçesiyle toplamda 11.600 TL gibi çok yüksek bir ücret çıkarıldı. Oysa başka bir teknik servis sadece soketin arızalı olduğunu, anakartta bir sorun olmadığını belirtiyor. Garanti kapsamındaki bir ürün için, bu kadar basit bir arıza nedeniyle komple parça değişimi önerilmesi ve bu tutarda ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben cihazımın, garanti koşulları doğrultusunda, yalnızca arızalı olan şarj soketinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gereksiz parça değişimiyle tarafıma yüksek bedel çıkarılmasından vazgeçilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.