Garanti Kapsamındaki Şarj Arızası İçin Aşırı Onarım Ücreti İptali

Samsung a07 model telefonumu yaklaşık 4 ay önce satın aldım ve kısa süre önce cihazım hiçbir şekilde şarj almamaya başladı. Bunun üzerine yaklaşık 1 hafta önce yetkili servise başvurdum. Cihazı inceleyen servis, sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip cihaz bedelini aşacak şekilde 9.100 TL onarım ücreti talep etti.

Telefonum çok yeni olmasına ve garanti süresi devam etmesine rağmen bu kadar yüksek ve cihaz bedelini geçen bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Şarj almama sorunu tamamen teknik bir arızadır ve garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yalnızca teknik servisin numarası mesaj olarak gönderildi, sorunuma yönelik herhangi bir çözüm sunulmadı.

Garanti kapsamım dikkate alınarak onarım ücretinin iptal edilmesini, cihazımdaki arızanın ücretsiz olarak giderilmesini veya hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.