to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Şarj Arızası İçin Aşırı Onarım Ücreti İptali
Samsung a07 model telefonumu yaklaşık 4 ay önce satın aldım ve kısa süre önce cihazım hiçbir şekilde şarj almamaya başladı. Bunun üzerine yaklaşık 1 hafta önce yetkili servise başvurdum. Cihazı inceleyen servis, sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip cihaz bedelini aşacak şekilde 9.100 TL onarım ücreti talep etti.
Telefonum çok yeni olmasına ve garanti süresi devam etmesine rağmen bu kadar yüksek ve cihaz bedelini geçen bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Şarj almama sorunu tamamen teknik bir arızadır ve garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yalnızca teknik servisin numarası mesaj olarak gönderildi, sorunuma yönelik herhangi bir çözüm sunulmadı.
Garanti kapsamım dikkate alınarak onarım ücretinin iptal edilmesini, cihazımdaki arızanın ücretsiz olarak giderilmesini veya hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Telefonu başka bir servise götürdüm şarj soketi yerinde oynamış 500 TL`ye yaptırdım. Daha önce göndermiş olduğum Samsung teknik servisin telefonumu içini hiç açmamış 9.200 TL fiyat istiyorsunuz. Sizin yaptığınız teknik servisin yalan yanlış fiyatlandırılmasını kınıyorum.
