to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürge Başlığı Kırıldı, Kullanıcı Hatası İddiası
Samsung Jet 85 süpürgemi garanti kapsamında kullanırken süpürme esnasında süpürücü başlık fırçasından garip bir ses gelmeye başladı ve ardından başlığın kırıldığını fark ettim. Herhangi bir cisim sıkışması, darbe ya da hatalı kullanım durumu olmamasına rağmen bu kırılma kendi kendine gerçekleşti.
Cihazı İstanbul Bakırköy’deki yetkili servise götürdüğümde, sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek süpürücü başlık için ücretli parça değişimi teklif edildi. Ancak bana neye göre kullanıcı hatası tespit edildiği, hangi bulguya dayanarak bu sonuca varıldığı konusunda hiçbir somut açıklama yapılmadı. Kırılmanın normal kullanım sırasında ve garanti devam ederken gerçekleştiğini özellikle belirtmeme rağmen, garanti kapsamı dışında değerlendirilmesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir.
Samsung’dan, söz konusu hasarın kullanıcı hatası şeklinde değerlendirilmesinin gerekçelerinin açık ve somut olarak açıklanmasını ve süpürücü başlığın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum.
Koskoca Samsung Yaptığı Tek Şey Servise Bildirim Yapmak Olmuş Sanırım. Garantili Cihaza Kullanıcı Hatası Deyip Ret Veriyorsunuz Sonrada Tekrar Servis Bildirimi Yapıyorsunuz. Samsung Ankaser Kendi Bir Şekilde Çözüm Yaptı sağ olsun. Samsung'un Yapmadığını Yaptı hem de. Ama Burda Samsung Şunu Yapmalıydı Evet Sorun Cihazdan Biz Parçanızı Gönderiyoruz Demeliydi. Bunu Demek Samsung İçin Zormuş Demek ki Ve Asıl Sorun Aynı Parça 2. Kez Aynı Sorun Kullanıcı Hatası Demeden Önce İyi Bir İnceleme Yapmaya Zamanları Bile Yokmuş Demek ki. İşin Üzücü Tarafı Buzdolabımız Ve Çamaşır Makinemizde Samsung Ve Garantili Olmasını Rağmen Korkutucu Bir Durum. Samsung Ürünleri İçin Alınırken İyi Düşünüp her şeyi Göze Alarak Alınmalı. Bir Daha Tövbe Zaten.
