Garanti Kapsamındaki Samsung Televizyon Kumandası Sorunu Ve Servis Yanıtı Eksikliği

Yaklaşık 1 yıllık olan Samsung 55 inç S85D model televizyonumuzun kumandası yaklaşık 15 gündür düzgün çalışmıyor ve özellikle kanal değiştirme işlemini gerçekleştiremiyoruz. Televizyonu Media Markt’tan almıştık ve ürün halen garanti kapsamındayken böyle bir sorun yaşamamız bizi üzmüş durumda.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Samsung servisine kayıt açtım ancak ne arayan oldu ne de adrese gelen bir servis oldu. Herhangi bir geri dönüş yapılmaması, kayıt açılmış olmasına rağmen sürecin ilerlememesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Kumandanın garanti kapsamında tamir edilmesini ya da gerekli görülüyorsa yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum. Tek isteğim, televizyonu sorunsuz şekilde kullanıp rahatça kanal değiştirebilmek ve servis sürecinin bir an önce işletilmesi.

İlgili birimin benimle iletişime geçebilmesi için telefon numaramı paylaşıyorum: 0 532 550 27 **.