Garanti Kapsamındaki Samsung Televizyon Kumandası Sorunu Ve Servis Yanıtı Eksikliği

Merden

Samsung

05 Şubat 22:11

560

Yaklaşık 1 yıllık olan Samsung 55 inç S85D model televizyonumuzun kumandası yaklaşık 15 gündür düzgün çalışmıyor ve özellikle kanal değiştirme işlemini gerçekleştiremiyoruz. Televizyonu Media Markt’tan almıştık ve ürün halen garanti kapsamındayken böyle bir sorun yaşamamız bizi üzmüş durumda.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Samsung servisine kayıt açtım ancak ne arayan oldu ne de adrese gelen bir servis oldu. Herhangi bir geri dönüş yapılmaması, kayıt açılmış olmasına rağmen sürecin ilerlememesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Kumandanın garanti kapsamında tamir edilmesini ya da gerekli görülüyorsa yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum. Tek isteğim, televizyonu sorunsuz şekilde kullanıp rahatça kanal değiştirebilmek ve servis sürecinin bir an önce işletilmesi.

İlgili birimin benimle iletişime geçebilmesi için telefon numaramı paylaşıyorum: 0 532 550 27 **.

1 Yorum

Samsung

06 Şubat 13:57 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Tufan

24 Nisan 22:48

Aynı model bende de var. TV yi açtığımda kendi kendine kapatıyordu. Müşteri hizmetlerini aradım yeni kumanda gönderdiler. Bir kerelik ücretsiz'miş. Sorun azalsa da devam ediyor

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Gökhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung Televizyon Kumandasındaki Yön Uyarısı Hatası Kullanılamaz Duruma Getirdi

Gökhan

Samsung

03 Ocak 10:11

478

"Teşekkür ederiz"

Savaş sonuçtan memnun

Çözüldü

Samsung 55Q80B Televizyon Kumandası Ve Satış Sonrası Destekleri

Savaş

Samsung

30 Ağustos 2024 13:35

1.789

"Ürünün teslimatı belirli bir süre gecikmiş ve mağduriyet yaşatmış olsa da Samsung ürünlerinin kalitesini beğeniyor ve hizmetlerinden dolayı kendilerine teşekkür ediyorum."

Samsung 55Q80B Televizyon Kumandası Ve Satış Sonrası Destekleri

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Televizyon Kumandası Sürekli Arızalanıyor, Ücretsiz Değişim Talebim Reddedildi

Kübra

Samsung

29 Kasım 2025 15:29

1.030

Haziran 2023’te Media Markt’tan aldığım Samsung qe65 model televizyonun kumandası yaklaşık 1 haftadır arızalı durumda. Kumanda sadece şarja bağlıyken çalışıyor, şarjdan çıkardığım anda hiçbir şekilde tepki vermiyor. Bu sorun üzerine Samsung servisine yazdım. Garanti süresinin dolduğunu, bu nedenle ...