to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Televizyon Kumandası Sürekli Arızalanıyor, Ücretsiz Değişim Talebim Reddedildi
Haziran 2023’te Media Markt’tan aldığım Samsung qe65 model televizyonun kumandası yaklaşık 1 haftadır arızalı durumda. Kumanda sadece şarja bağlıyken çalışıyor, şarjdan çıkardığım anda hiçbir şekilde tepki vermiyor.
Bu sorun üzerine Samsung servisine yazdım. Garanti süresinin dolduğunu, bu nedenle sadece ücretli tamir için destek alabileceğimi ilettiler. Ancak kumandanın bu şekilde ani ve kullanımımı doğrudan etkileyen bir arıza vermesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Aynı sıkıntıyı geçen sene aynı tarihlerde tekrar yaşadım ve evime yeni kumanda kargoladılar, yaklaşık 3bin USD vererek aldığım bir üründe böyle bir mağduriyeti yaşamak istemiyorum.
Samsung’dan, televizyonumun kumandasının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
