to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Televizyon Kumandasındaki Yön Uyarısı Hatası Kullanılamaz Duruma Getirdi
Yaklaşık 8 ay önce Media Markt’tan satın aldığım Samsung UE55DU8500UXTK model televizyonumun kumandasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Son 10 gündür kumanda üzerindeki ses açma-kapama ve kanal değiştirme tuşlarına bastığımda sürekli “yön uyarısı” hatası almakta, bu nedenle televizyonu sağlıklı şekilde kullanamamaktayım. Özellikle son 2 gündür sorun daha da artmış ve televizyon neredeyse tamamen kullanılamaz hale gelmiştir. Yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünü bu şekilde kullanamamak tarafımda ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.
444 77 11 numaralı Samsung çağrı merkezi ile iletişime geçerek tarafıma iletilen tüm yönlendirmeleri eksiksiz biçimde uygulamama rağmen sorun çözülmemiş, buna rağmen somut ve kalıcı bir destek de sağlanmamıştır. Ürünüm halen garanti süresi içerisindedir.
Garanti kapsamı çerçevesinde kumandanın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya sorunun yetkili servis tarafından kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Teşekkür ederiz
