Garanti Kapsamındaki Samsung Buzdolabı Tekrar Arızalı Bayram Öncesi Acil Yeni Değişim Talebi

31.01.2024 tarihinde Bilecik Bozüyük’teki Eltaş isimli dükkandan Samsung marka buzdolabı satın aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. 17.05.2026 tarihinde buzdolabı aniden soğutmamaya başladı. 19.05.2026’da yetkili servis geldi, kartın yandığını söyleyip kartı değiştirerek gitti ancak servis gittikten yaklaşık 1 saat sonra buzdolabı tekrar soğutmamaya başladı. Bu süre içinde herhangi bir elektrik kesintisi yaşanmadı ve evdeki diğer elektronik eşyalarda hiçbir sorun olmadı.

22.05.2026 tarihinde servis tekrar geldi ve bu kez yine kartın yandığını söyleyip kartı yanlarında olmadığı için alıp gittiler. Bayram arefesine girdiğimiz için yaklaşık 9–10 gün sonra gelebileceklerini belirttiler. Şu anda buzdolabı çalışmıyor, fişe takılı olsa da soğutma yapmıyor ve benim için hiçbir faydası yok. Kurban Bayramı’nda yaklaşık 40 kg etim olacak ve bu etleri koyabileceğim bir buzdolabım olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Garanti kapsamında olmasına rağmen kısa sürede iki kez aynı arızayı veren bu ürün için, bayram öncesinde mağduriyetimi giderecek şekilde acil çözüm talep ediyorum. Özellikle yeni ve aynı özelliklerde bir buzdolabı ile değişim yapılmasını istiyorum.