Buzdolabım Soğutmuyor, Servis Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Anas

296

Samsung marka buzdolabımı Aralık 2021’de satın aldım ve motor garantisi hâlâ devam ediyor. 28 Mart’ta buzdolabı tamamen soğutmamaya başladı. İlk olarak 444 77 11 numaralı Samsung müşteri hizmetlerini aradım, ancak başlangıçta kayıt açmak istemeyip bazı önerilerde bulundular. Bu önerileri eksiksiz uygulamama rağmen sorun hiç düzelmedi ve buna rağmen servis kaydı ancak 30 Mart’ta açıldı.

İstanbul Üsküdar’da ikamet ediyorum ve buzdolabı gibi temel bir ürünün günlerce çalışmaması ciddi mağduriyet oluşturuyor. Bu süreçte toplam 4 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde tarafıma “aciliyet maili gönderiyoruz” denmesine rağmen hâlâ ne net bir geri dönüş alabildim ne de servis için kesin bir tarih verildi. Şu an itibarıyla buzdolabım 5 gündür çalışmıyor ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Hem gecikme hem de yeterli bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Kayıt numaram 4293302371’dir.

Ürünün garanti kapsamındaki arızasının en kısa sürede giderilmesini, buzdolabının tamirinin ivedilikle yapılmasını ve servis sürecinin daha düzenli, bilgilendirici ve kolay ilerlemesi için gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Benzer Şikayetler

Soğutmayan Buzdolabı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Sinan

Samsung

506

Samsung marka buzdolabım yaklaşık bir haftadır soğutmuyor ve bu nedenle gıdalarım bozulma riskiyle karşı karşıya kaldı. Ürün, her ne kadar garanti kapsamı dışında olsa da temel bir cihaz olan buzdolabının bu şekilde aniden işlevini yitirmesi beni oldukça mağdur etti. Bu süreçte Samsung müşteri hizm...

1 Destek

Samsung Garanti Bitmiş Buzdolabında 8500 TL Kart Ücreti Ve Uzayan Çözüm Süreci

Nur

Samsung

847

Beş yıl önce, 10 yıl garanti vaat eden etiketine güvenerek Samsung RB44TS134SATR model buzdolabını satın aldık. Ürün 2021 Ocak ayında alınmış olup üretim yılı 2020, seri numarası 0CJL48JNA00067T’dir. Beşinci yılın sonunda buzdolabı aniden arızalandı ve tamamen kullanılamaz hale geldi. Yetkili Samsu...

Samsung Buzdolabının Garanti Kapsamında Kullanılamaz Hale Gelmesi Ve Haksız Servis Ücretleri

Sinan

Samsung

786

14.01.2021 tarihinde 2 adet Samsung RB50RS334SA model buzdolabı satın aldık ve ürünlerin 10 yıl garantisi bulunuyor. Yaklaşık 3 gün önce bu buzdolaplarından birinin buzdolabı kısmı soğutmamaya başladı, derin dondurucu kısmı ise çalışmaya devam ediyordu. İstanbul Üsküdar’da ikamet ediyoruz ve fabrik...

Servis Gecikmesi Ve Garanti Kapsamında Mağduriyet

Özcan

Samsung

1.966

Samsung RB model buzdolabım 14 Ekim 2025 tarihinde arıza verdi ve soğutma yapmamaya başladı. Hemen aynı gün servis kaydı oluşturdum (Kayıt No: 4289672197). Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı; ne arayan var ne gelen. Servisi her aradığımda, 'En kısa sürede ile...

Garanti Kapsamı Dışında Kalan Parçalar Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

Emre

Samsung

1.056

Samsung marka buzdolabım tam olarak soğutma yapmadığı için yetkili servisi çağırdım. Servis ekibi, motorun bozulduğunu ve motordan soğutma sistemine yağ bastığı için arıza oluştuğunu belirtti. Motorun 10 yıl garantisi olduğunu söylediler; fakat soğutma sisteminin garanti dışında kaldığını ve 15.000 ...

1 Destek

2 Yorum