to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Samsung Buzdolabı İçin 14.000 TL Ücret İadesi Ve Tamir Talebi
Samsung marka buzdolabım yaklaşık 2025 Mayıs ayından beri sürekli arıza çıkarıyor. Buzdolabı hiçbir uyarı vermeden aniden çalışmayı bırakıyor, ışıkları yanmaya devam ettiği için de ilk anda fark edemiyorum. Neredeyse her 2 ayda bir aynı sorunu yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Bugüne kadar 3 kez teknik servis geldi ve her seferinde geç geldikleri için buzlukta bulunan tüm ürünlerim eriyip bozuldu. Üstelik motor garantili olmasına rağmen motor değişimi yapıldı ve benden 14.000 TL ücret alındı. Bu kadar yüksek bir ücret ödememe rağmen daha 2 ay bile geçmeden buzdolabı tekrar bozuldu.
Servisi aradığımda sürekli çok yoğun olduklarını, sabah erkenden geleceklerini söyleyip ardından “arabamız bozuldu” gibi yapmacık bahanelerle gelmediler. Hem ürün hem de servis sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım, artık buzdolabından da markadan da soğumuş durumdayım.
Motor garantili bir üründe benden alınan 14.000 TL’nin kesinlikle iadesini ve buzdolabımın sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden arızaların ve bozulup çöpe giden ürünlerimin de dikkate alınarak, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 5 yıl önce aldığım Samsung buzdolabım son 1 yıldır neredeyse her 2 ayda bir bozuluyor. Motoru garantili olmasına rağmen motor değişimi için benden 14.000 TL ücret alındı ve bu işlemden sadece 2 ay sonra buzdolabı yeniden bozuldu. Şu anda buzdolabı kapının önünde günlerdir bozuk şekilde duruyor ve kullanamıyorum.
Telefonla görüştüğüm servise, motorun garantili olduğunu, buna rağmen 14.000 TL ödediğimi ve ürünün 2 ay sonra tekrar arızalandığını açıkça anlattım. Buna rağmen bana “gelirsek yine para alırız” denildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sorunla ilgilenilmedi.
Garantisi olan bir parça için bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen aynı sorunun çok kısa sürede yeniden yaşanması ve üstüne bir de tekrar ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ödediğim 14.000 TL’nin iadesini istiyorum ve buzdolabımın kalıcı şekilde, ücretsiz olarak onarılmasını ya da ayıpsız bir ürünle değişimini talep ediyorum. Sürekli sizi mi arayacağız biz ya çözümsüz bir firmasınız asla tavsiye etmiyorum kimseye
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Hiçbir şekilde hala ilgilenmiyorlar üstelik gelirsek para alırız diyorlar ya 14 bin tl aldılar ve 2 ay bile geçmeden tekrar bozuldu bunun bir telafisi yok mu kapının önünde günlerdir bozuk bekliyor Yazıklar olsun sizin gibi bir firmaya elimden gelen her yere sizi şikayet edeceğim
