Garanti Kapsamındaki Parça İçin Yüksek Ücret Talebi

Yaklaşık bir yıl önce Hepsiburada üzerinden aldığım Samsung marka Jet85 model dik süpürgemin başlığının geçtiğimiz günlerde süpürürken hafif sarsılıp titrediğini fark ettim. Acaba fırçaya bir şey mi dolandı diye açtığımda, rulonun ucunda minik plastik kısmın kırık olduğunu gördüm. Üstelik fırçaya dolanan veya takılan bir şey de yoktu. Servisi aradığımda, ürünün garantisi devam ettiği halde bu parçanın garanti dışı olduğunu ve fiyatının 2150 TL olduğunu söylediler. Şimdi ben bu parçayı kırmak için ne yapmış olabilirim? İç kısımda takılı olan bir yer kendiliğinden kırıldıysa, bu parçanın kalitesiz ya da bu dönme hızına dayanamayacak malzemeden yapıldığını gösterir. Garanti dışı bırakmalarının sebebi başka ne olabilir diye düşünüyor insan. Zaten toplamda 2 yıl garanti veriyorsunuz ve başlığın bu kadar bile dayanamayacağını öngörüp garanti dışı bırakıyorsunuz. 12000 lira olan bir cihazın ufak bir parçasının 2150 lira olması da cabası. Ben mağduriyetimin giderilip parçanın ücretsiz temin edilmesini talep ediyorum.