Garanti Bonus Kartımın Düşük Limiti, Kesilen Aidat Ve Bonus Puan Yüklenmemesi Nedeniyle Mağduriyet

Garanti Bankası’na ait Garanti Bonus kredi kartımın limitinin artırılmaması, buna rağmen aidat kesintisi yapılması ve Bonus puanlardan da yararlanamamam nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 2 yıldır düzenli gelir sahibi, askeri personel olarak 100 bin tl civarında maaş almama ve öğrencilik dönemimden beri kredi kartlarımı düzenli, aksatmadan ödememe rağmen kart limitim 6.000 TL’de tutuluyor.

Daha önce de aynı bankada kredi kartı kullanıyordum, yine limit yetersizliğinden dolayı kartımı kapattırmak zorunda kalmıştım. Buna rağmen şimdi yeniden açılan kartın limiti yine 6.000 TL olarak belirlendi. Aynı iş yerinde çalışan, hakkında icra kayıtları bulunan kişilere çok daha yüksek limitli, örneğin 400 bin tl’lik kredi kartı verilirken, benim kart limitimin bu seviyede kalmasını adil bulmuyorum.

Bu süreçte defalarca şubeye gittim, müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Taleplerim için “genel müdürlüğe ileteceğiz” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de somut bir dönüş yapıldı. Üstelik bu düşük limite rağmen kartımdan yıllık kart aidatı da kesiliyor. Ayrıca Garanti Bonus kartının en temel avantajı olan Bonus puanlar da hesabıma yüklenmiyor, kampanya ve bonuslardan da faydalanamıyorum. Günümüzde 6.000 TL limit ile taksitli anlamlı bir alışveriş yapmak neredeyse imkansız hale geldiği için bu kartı kullanmanın bana bir avantajı kalmadığını düşünüyorum.

Tüm bu nedenlerle mevcut Garanti Bonus kredi kartımın kapatılmasını ve bankanızdaki hesaplarımın da kapatılması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hakkaniyetli bir değerlendirme yapılmadan düşük limitte tutulan kartım için kesilen yıllık kart aidatının ve yararlanamadığım Bonus hakları nedeniyle oluşan mağduriyetimin de tarafıma iade/telefi edilmesini istiyorum.