to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kompresör Değişiminde 8 Bin TL Malzeme Ücreti Talebi
Samsung RB56TS754WW model buzdolabımın kompresörü ile ilgili bir arıza yaşadım. Kompresörün 10 yıl garantisi olduğu için, değişimin garanti kapsamında yapılacağını düşünerek servis kaydı açtım. Cumartesi günü ortaya çıkan bu arıza için bugün servis geldi ve kompresörün garanti kapsamında olduğunu, ancak kompresör takılırken kullanılacak tel, gaz ve diğer malzemelerin ücretinin benden talep edileceğini söyledi.
Tarafıma sadece bu malzemeler için yaklaşık 8 bin tl ödeme yapmam gerektiği iletildi. Kompresör değişimi garanti kapsamında ise, bu değişim sırasında zorunlu olarak kullanılan malzeme bedellerinin de benden istenmesini kabul etmiyorum. Kompresör takılırken kullanılacak malzemelerin parasının tüketiciye yüklenmesinin, garanti kapsamının ruhuna aykırı olduğunu düşünüyorum.
Tüm işlemlerin, kompresör değişimi sırasında kullanılan malzemeler dahil olmak üzere eksiksiz şekilde garanti kapsamında ve ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. 8 bin tl’lik bu bedeli ödemek istemiyorum ve bu ücretin benden talep edilmemesini, gerekli yönlendirmelerin ilgili servise yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
