Garanti Kapsamındaki Klima Soğutmama Ve Bakım Ücreti İadesi

12 Mayıs 2025 tarihinde Muğla Fethiye Erasta AVM’de bulunan Samsung yetkili bayisinden AR18BX HQASI/SX model, 18’lik bir klimayı okulda kullanmak üzere peşin yaklaşık 45.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün Fethiye Vali R**** G***** İlkokulu’ndaki sınıfımıza takıldı ve okulların kapandığı haziran ayına kadar, yani yaklaşık bir – bir buçuk ay boyunca gayet düzgün ve güçlü bir şekilde soğuttu.

Yaz tatili boyunca okul kapalı olduğu için klima hiç kullanılmadı. 14 Eylül’de okullar yeniden açıldıktan sonra klima yaklaşık bir hafta kadar yine normal çalıştı, ardından sınıfı soğutmamaya başladı. Aynı sınıfta, aynı koşullarda, geçen sene ve bu eğitim-öğretim yılının ilk günlerinde gayet iyi soğutan klima şu anda sınıfı yeterince soğutamıyor.

Durumu yetkili servise ilettiğimde klimaya bakım yapılması gerektiği söylenerek benden 1.500 TL bakım ücreti talep edildi. Ürün sıfır alınmış, toplamda yaklaşık iki ay kadar kullanılmış ve garantisi devam eden bir klima olmasına rağmen hem soğutmamasının net bir nedeni açıklanmıyor, hem de garanti kapsamındaki bir cihaz için bakım ücreti isteniyor. “Bakımda ne yapılacağı” konusunda da net bir bilgi verilmedi, ayrıca klimanın filtre temizliğini zaten biz kendimiz yaptık.

Okul için alınmış, bedeli peşin ödenmiş ve içinde tüm çocukların hakkı olan bu klimanın önce sorunsuz şekilde soğutur hale getirilmesini, eğer bir arızası veya yetersizliği varsa da garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Devam eden garanti süresine rağmen benden istenen 1.500 TL’lik bakım ücretinin kaldırılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini Samsung yetkililerinden rica ediyorum.