to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresindeki Soğutmayan Klima İçin Bakım Ücretine İtiraz
Temmuz 2025’te satın aldığım 18’lik Samsung klimamı yaklaşık 6 aylık kullanımın ardından soğutma yapmaması nedeniyle Gaziantep Şahinbey’deki Samsung yetkili servisine 23.07.2026 tarihinde götürdüm. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, yapılan işlemin bakım olduğu ve garanti kapsamına girmediği belirtilerek benden 2.500 TL ücret talep edildi.
Soğutma yapmayan bir klimadaki bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen işlemin “bakım” adı altında garanti dışına çıkarılmasını ve ürünü garanti süresi devam ederken benden 2.500 TL ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Klimamın soğutmama arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, talep edilen 2.500 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve sorunun ücretsiz şekilde kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ederim.
İletişim için: E*** D**** – 0542********38.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
