to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesi Arızasında Servis Ücreti Talebi Ve İlgisiz Yaklaşım
Samsung WW90T4020CE 1200 Devir 9 kg çamaşır makinesini Ankara Mamak’taki adresimde kullanıyorum. Makinemin nevresim programında çalışırken aşırı sesli çalışması ve bazı zamanlarda normal programda üç kez üst üste çalıştırınca 9 dakikada takılı kalması sorunları yaşamaktayım. Bu sorunlar yeni başladı ve yaklaşık bir aydır devam ediyor.
Sorun üzerine servis kaydı oluşturdum (Müşteri No: 4287738647). Servis yetkilileriyle görüştüğümde, yaşadığım problemin arıza olmadığını söyleyerek bana olumsuz bir şekilde yaklaştılar ve garanti kapsamında olmasına rağmen 750 TL servis ücreti talep ettiler. Sorunun sadece nevresim programında ortaya çıktığını, diğer programlarda ise makinenin üç kez üst üste çalıştırılınca takılma yaşandığını özellikle belirttim.
Makinem halen garanti kapsamında olmasına ve bu tür bir sorunun kullanıcı hatası olmadığını düşünmeme rağmen, servis ücretinin tarafımdan alınmasını kabul etmiyorum. Servisin gereken incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Makinede problem yokmuş arayan Samsung müşteri hizmetleri de aynı diyor arıza yokmuş bu ses normalmiş. Tavsiye etmiyorum.
