to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinemde Sürekli Arıza Ve Servis İlgisizliği
Samsung WW10T634DLN1AH model çamaşır makinemle ilgili son 3 aydır sürekli sorun yaşıyorum. Makinem defalarca servis kaydı açılarak tamir edilmeye çalışıldı, fakat her seferinde farklı bir arıza ile karşılaşıyorum. Son olarak, Ankaser Elektronik servisinden işlem gördükten hemen sonra makinede şiddetli bir ses problemi başladı ve bu ses sıkma sırasında, tüm programlarda sürekli olarak devam ediyor.
Yeni çıkan bu arıza için tekrar servisle iletişime geçtim. Ancak servis yetkilisi, problemi kullanıcı hatasına bağlayarak beni bekletti ve çözüm sunmadı. Oysa makinem garanti kapsamında ve tüm kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanıyorum.
Makinemin değişimini talep ediyorum. Ürünü Özakman Dayanıklı Tüketim Malları internet üzerinden satın aldım. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Sayın Yetkili, 23.10.2025 tarihinde müşteri temsilciniz Şehri Hanım ile yapmış olduğum görüşmede, makinemin arızasıyla ilgili tarafıma “uzaktan kontrol edilerek herhangi bir sorun tespit edilmediği ve ses desibel ölçümünün yapıldığı” bilgisi verilmiştir. Ancak, cihaz üzerinde fiilen hiçbir işlem yapılmadan arıza kaydım kapatılmıştır. Bu durum, cihazımdaki sorunun çözülmemesi bir yana, tüketici olarak onarım hakkımın engellenmesi anlamına gelmektedir. Sorunumun giderilmemesi halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünü ayıplı mal olarak değerlendirip, bedel iadesi veya değişim talebiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Selam, makine son 1 haftadır tekrardan arızaya geçti ve sürekli kazan temizliği istiyor her yıkamadan sonra sözde su tasarruflu modeldi yıkamadan çok kazan temizliğine su harcıyor
