to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Buzdolabımın Ana Kart Arızası Ve Uzayan Servis Süreci
Samsung RB56TS754WW model buzdolabım, 22.08.2025 tarihinde elektrik kesintisi sonrası soğutma yapmamaya başladı. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Servis gelip ana kartın yandığını belirtti ve parça temini için bana dönüş yapılacağını söyledi. Ancak ben defalarca aramasam kimse dönüş yapmadı. Görüştüğüm her yetkili, parça stokta olmadığı için beklemem gerektiğini, hatta Van’daki servis ağında bu parçanın olmadığını belirtti.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, 14 gündür mağdurum ve bu süreçte fatura ile arıza kodunu da ilettim. Yaz döneminde buzdolabı temel bir ihtiyaç olmasına rağmen, mağduriyetim giderilmedi. Samsung’dan beklentim, arızanın ivedilikle giderilmesi ve Van’daki servis ağının güçlendirilmesidir.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Geri dönüş sağlandı arızam giderildi.
