to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıl önce aldığım Samsung DW60M5052FS/TR model bulaşık makinem 3 hafta önce arızalandı. İstanbul Pendik’te yaşıyorum ve sorunun çözülmesi için yetkili servisi çağırdım. Servis, garantiyi göremediğini söyleyerek makinenin güncel fiyatının 25.000 TL civarında olduğunu, arızanın giderilmesi için ise 27.500 TL talep etti. Bu ücreti kabul etmedim ve ardından Samsung müşteri hizmetlerini aradım.
Samsung müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde garantimin 1 yıl daha devam ettiği tarafıma açıkça bildirildi. Buna rağmen ne arızam giderildi ne de somut bir çözüm üretildi. Yaklaşık 3 haftadır defalarca, en az 50’ye yakın kez Samsung müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “En yakın zamanda size dönüş sağlayacağız” cümlesi dışında hiçbir ilerleme kaydedilmedi.
Hem devam eden garantiye rağmen benden yüksek bir onarım ücreti talep edilmesi hem de haftalardır oyalayıcı cevaplar dışında bir aksiyon alınmaması nedeniyle mağdur oldum. Samsung’un, garantisi devam eden bulaşık makinemin arızasını hiçbir ücret talep etmeden ve kalıcı şekilde gidermesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne bugün başvurduğumu da özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra Samsung benim için tam bir pişmanlık olmuş durumda ve bir daha asla tercih etmeyi düşünmüyorum.
10.12.2025 tarihinde Samsung marka DW60dg540FSR model 4 programlı bulaşık makinesini yaklaşık 17.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün henüz 2,5 aylık ve garantisi devam ederken, makinenin içinde yer alan, fotoğrafını da eklediğim bir parça yerinden çıktı. Bulaşık makinesini son derece dikkatli ve olmas...
29.01.2025 tarihinde Samsung DW60DB890FAPTR model bulaşık makinesini ek garanti süresiyle birlikte internet satış temsilcisi üzerinden 39.600 TL KDV dahil ödeyerek satın aldım. Ürünüm 08.04.2026 tarihinde, yani normal 2 yıllık garanti süresi bile dolmamışken arıza verdi ve ek garantim de olmasına ra...
Samsung marka DW60M5042FW/TR model bulaşık makinesini yaklaşık 3 yıl önce satın aldık. Cihazın garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, kısa süre önce “LC” uyarısı vermesi üzerine Şubat 2026 tarihinde yetkili servise başvurduk. Yetkili servis, cihazda motor arızası olduğunu ve motorun değişmesi gerek...
Samsung DW60M5052FS/TR model bulaşık makinesini yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyorum. Makineyi aldığım günden beri her yıkamada aynı problemi yaşıyorum: Makine kesinlikle yıkama yapmıyor. Defalarca servisi aradım, müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak her seferinde “Makineniz yıkıyor, filtreyi temizleyi...
Samsung marka DW60M5052FS/TR model bulaşık makinesini 3 yıl garantili olarak satın aldım, ürünün garantisi 18 Kasım 2026 tarihine kadar devam ediyor. 15 Nisan 2026 tarihinde makinenin kapı alt contası yerinden çıktı. Son derece basit bir conta değişimiyle çözülebilecek bu durum için gelen yetkili se...
Yorumlar