to read complaints and reviews, or file yours. 
24.11.2023 tarihinde Ankara Antares Migros’dan aldığım Samsung RB44TS134SA/TR 460l No Frost buzdolabımda yaklaşık 2 aydır iki farklı sorun yaşamaktayım. Üst kapak contasının yırtılması ve ara sıra ortaya çıkan cırcır sesi nedeniyle Samsung yetkili servisine başvurdum. 30.09.2025 tarihinde gelen ilk servis, conta yırtığını kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve garanti kapsamına almadı. Conta değişimi için 4.000 TL fiyat teklif edildi. Cırcır sesiyle ilgili olarak bazı ayarlar yapıldı; ancak sesin normal olmadığını, tekrar etmesi durumunda tekrar aramam gerektiği belirtildi.
Sorunlar devam edince, 31.11.2025 tarihinde iki kez farklı servislerden geldiler. Ancak gelmeden önce beni arayarak, buzdolabından gelen sesi kaydetmemi ve gerekirse eve geleceklerini söylediler. Israrım üzerine eve geldiler, kapağı açıp kapatarak cırcır sesinin normal olduğunu söylediler. Oysa bu ses, buzdolabını ilk aldığımda yoktu ve son 2 aydır devam ediyor. Conta yırtığı için ise, ürünün alımından sonraki ilk hafta içinde bildirilmiş olsaydı değişimin ücretsiz yapılabileceği, ancak aradan zaman geçtiği için ücretli olduğu söylendi. Ayrıca, conta değişimi için ilk başvuruda 4.000 TL, daha sonra ise 2.820 TL fiyat verildi ve fiyat farkı için net bir açıklama yapılmadı.
Ürünümün hala garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu sorunların garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum. Özellikle conta yırtığının ve cırcır sesinin garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Maalesef beklentilerimi ve sorunlarımı çözemediler çok mantıksız conta yırtığı bahanesi sunuyorlar (kullanıcı hatası) diye 22 cm bir yırtık kapak açıp kapatırken yırtılmaz; tutma yeri varken olacak şey değil. Kalitesiz ürün kullanılarak tüketiciye mal edilemez ve garanti kapsamına girmediği söylenemez sonuçta bu ürün daha iki sene dolmadan bu hale geldiyse 5-10 yıl sonra ne olur bilemem. Cırcır sesi ara sıra olduğunu defalarca belirttiğim halde o an için kontrol edilip bir şey yok denmesi olacak şey değil. Samsung markasını Güvenilir ve ürünün arkasında olduğunu düşünerek almıştım, fakat yanılmışım.
Eylül 2020 yılında aldığım Samsung Marka RB46TS334SA model buzdolabının daha garanti süresi dolmadan kapak contası yırtıldı. Müşteri hizmetleri önce kullanıcı hatası olduğunu belirtti. Aynı zamanda buzdolabında ara ara yüksek sesle çalışma problemi oluyordu. İl Tüketici Hakem Heyeti başvurusu sonras...
2023 yılında Ankara Etlik Antares AVM'deki Kutup mağazasından Samsung RB56TS754WWW model no frost derin donduruculu buzdolabı satın aldım. Satın alma sırasında ek ücret ödeyerek garanti süresini 3 yıl daha uzattım. 17 Eylül 2025 tarihinde, buzdolabının kapı kulpu normal şekilde kapıyı açarken kırıld...
25.07.2022 tarihinde Ankara’da, Güreller Anatolium Samsung mağazasından 18.200₺ ödeyerek Samsung RB56TS754SA model buzdolabı satın aldım. Satın alma sırasında ek garanti de yaptırdım ve bunun Samsung yetkili garantisi olduğunu düşünerek güvenle ürünü tercih ettim. Elimde ürünün garanti belgesi, ek g...
20.06.2023 tarihinde Samsung marka RB50RS334SA Model buzdolabı satın aldık. Teslimat gayet hızlı gerçekleşti. Bayram tatili nedeniyle kurulum gecikti ama hiç sıkıntı değildi. Benim için. Kurulumdan birkaç gün sonra fanda sürtme sesi gelmeye başladı. Birkaç gün bekledik geçer diye ancak geçmedi 10. G...
Samsung RB44TSI34SA model buzdolabımda iki yıl önce garanti kapsamında soğutmama arızası yaşadım ve cihaz bir hafta serviste kalıp tamir edildi. Geçen hafta aynı arıza tekrar etti. Servis gelip inverter kartında sorun olduğunu belirtti ve 8.500 TL karşılığında kart değişimi yaptı. Ancak, kart değişi...
Yorumlar