to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kumanda Arızası İçin Ücret Talep Edilmesi
Samsung UE50CU8000UXTK model televizyonumun şarjlı kumandası, yalnızca şarja takılıyken çalışıyor ve şarjdan çıkarınca “dolu” uyarısı veriyor ancak hiçbir şekilde kullanılamıyor. Daha önce de aynı sorunu yaşamıştım ve kumanda ücretsiz olarak değiştirilmişti. Şimdi ise aynı arıza ikinci kez tekrarladı ve bu kez servis, değişim için 1250 TL ücret talep etti. Kumandayı yalnızca kanal değiştirmek gibi temel amaçlarla kullandım, herhangi bir kullanıcı hatası olduğunu düşünmüyorum. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, ikinci değişim için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Samsung’dan kumandamın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
