Samsung Eco Bubble Çamaşır Makinemde Anakart Arızası Ve Garanti Sürecindeki İhmal

Samsung marka Eco Bubble model çamaşır makinemin anakartı yaklaşık bir haftadır arızalı olduğu için cihazı hiç kullanamıyorum. Ürün garanti kapsamındayken böyle ciddi bir arıza yaşamak beni hem mağdur etti hem de marka adına ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

İstanbul Küçükçekmece/İstoç bölgesinde kullandığım cihazla ilgili olarak telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradım, durumun acil olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen sadece “aciliyet bildirildi, size dönüş yapılacaktır” denilerek oyalandım ve bu cümlenin dışında hiçbir somut yardım alamadım. Ayrıca ürünü iade etmek istediğimi ilettiğimde bu talebim de kabul edilmedi.

Makinemin garanti kapsamında gerekli onarımının ivedilikle yapılmasını, mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya iade talebimin kabul edilerek ücretimin iadesini talep ediyorum. Bir haftadır çamaşır makinesiz kaldığım bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.