to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Buzdolabı Motor Arızası Ve Kaçak Sorunu
Samsung marka RB50RS334WW/TR model buzdolabını yaklaşık 3 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün daha kısa süre önce, garantisi dolduktan sadece bir hafta sonra kendi kendine arıza yaparak evin sigortasını attırdı, elektrikleri kesti. Samsung servisi çağırdım, gelen servis motorun arızalı olduğunu, ayrıca gövdede kaçak bulunduğunu söyledi.
Üründe 10 yıllık motor garantisi olmasına rağmen, gövdede kaçak olduğu gerekçesiyle bu garanti kapsamına alınmadığını, motor değişiminin ücretli yapılabileceğini ilettiler. Hem buzdolabının bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir arıza vermesi hem de motor garantisinin bu şekilde devreye sokulmaması nedeniyle mağdur oldum. Servis kaydım 4298280722 numarasıyla oluşturuldu.
Tüm bu nedenlerle, buzdolabımın arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ürünün yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Samsung ücretli değişim istiyor ve yine 40 50 bin TL'mi çalacaklar. Bu hataya tekrar düşmem 3 yıl dolmadan buzdolabı paslanma bile paslandı
Müşteri hizmetlerinden arandım perşembe bakılacağını her türlü ücretli değişim olacağını müşteri hizmetleri sert ve üstten konuşan bir dille bana bildirdi
