Garanti Dışı Panel Arızası Ve 28.000 TL Ücret Talebi Şikayet

Samsung QE55Q80AAUXTR model televizyonumun paneli yaklaşık 1,5 yıl önce Malatya Samsung yetkili servisinde değiştirilmişti ve bu işlem için 1 yıl garanti verilmişti. Geçtiğimiz günlerde televizyonu kullanırken ekranda önce yanıp sönen mavi bir ışık gördüm, ardından ekran tamamen siyaha düştü ve görüntü gelmemeye başladı.

Televizyonu Malatya Samsung yetkili servisine götürdüğümde panel arızası olduğunu, panelin değişmesi gerektiğini ve bunun için yaklaşık 28.000 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Daha önce paneli değiştirilmiş ve garantili olduğu söylenmiş bir ürünün bu kadar kısa sürede tekrar panel arızası vermesini normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünüme daha önce yapılan panel değişimi ve verilen garanti de dikkate alınarak, mevcut panel arızasının benden ek ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde giderilmesini veya mağduriyetimi tamamen ortadan kaldıracak şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.