to read complaints and reviews, or file yours.106.890 TL Onarım Ücretiyle Samsung 8K TV'de Ana Kart Ve Panel Arızası
Samsung marka QE65Q800TATXTK model 65 inç 8k QLED televizyonumda 5. Yılda hem ana kart hem de panel arızası oluştu ve bu arıza Ankara Çankaya’da bulunan Samsung yetkili servisi my Teknik Elektronik Ltd. Şti. Tarafından tespit edildi. Yüksek bedel ödeyerek aldığım, üst segment ve uzun yıllar sorunsuz kullanmayı beklediğim bir televizyonun bu kadar kısa sürede bu denli büyük ve maliyetli bir arıza vermesini kabul edemiyorum.
Yetkili servis, onarım bedelini 106.890 TL olarak belirledi ve Samsung müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bu tamir bedelini ödemem gerektiği, başka bir çözüm sunulmadığı iletildi. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için önerilen tek çözümün, televizyonun güncel fiyatı karşılığında bu onarım bedelini ödemem olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu arıza tespit edildiğinden beri yaklaşık 10 gündür televizyonu kullanamıyorum ve evimde ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
5 yıl gibi bir sürede, üst segment ve pahalı bir 8k QLED televizyonda ana kart ve panel arızası yaşanmasının kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağını, ürünün kalite ve dayanıklılık beklentisini karşılamadığını düşünüyorum. Samsung’un bu durumda, ürününün arkasında durarak ana kart ve panel arızası için ücretsiz ya da en azından makul ve sembolik bir bedelle onarım sağlamasını veya ürün değişimi gibi daha adil bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Servis kayıtlarım incelendiğinde, my Teknik Elektronik Ltd. Şti. Ankara Çankaya servisinin düzenlediği a059643 sıra numaralı servis formunda tüm arıza ve maliyet bilgilerinin yer aldığı görülecektir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma makul, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Gelişme
Bekliyoruz bekliyoruz bekliyoruz
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. 120 bin tl değerindeki 8k TV lerini 8k piyasada yokken Türkiye ye getirip satıyorlar biz de güvenip alıyoruz. Yurt dışında 10 yıl garantisi olan bu arizaya sahip çıkmıyorlar. Hizmet almadığımız bir özellik için 2 kat para ödüyoruz. Hizmet alacağımız günü beklerken TV 5 yılda 106 bin liralık arıza veriyor. Bir de aklımızla dalga geçiyorlar. Tek çözüm piyasa değeri 125 bin tl olan TV yi 106 bin TL'ye yaptırmamız parça ne zaman gelir yaptırdıktan sonra garantisi var mi bizim bu süredeki mağduriyetimiz için bir çözüm? Sıfır çözüm Pışkınliğin marka olmuş hali Türkiye Samsung markası
Bir hafta için de aklımızla dalga geçilmeden bir çözüm üretilmediği takdirde her türlü hakkimizi insanlık onuru adına kullanacağım
Hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. 120 bin tl değerindeki 8k TV lerini 8k piyasada yokken Türkiye ye getirip satıyorlar biz de güvenip alıyoruz. Yurt dışında 10 yıl garantisi olan bu arizaya sahip çıkmıyorlar. Hizmet almadığımız bir özellik için 2 kat para ödüyoruz. Hizmet alacağımız günü beklerken TV 5 yılda 106 bin liralık arıza veriyor. Bir de aklımızla dalga geçiyorlar. Tek çözüm piyasa değeri 125 bin tl olan TV yi 106 bin TL'ye yaptırmamız parça ne zaman gelir yaptırdıktan sonra garantisi var mi bizim bu süredeki mağduriyetimiz için bir çözüm? Sıfır çözüm Pışkınliğin marka olmuş hali Türkiye Samsung markası Adel Adel 11 Nisan 11:43 Bir hafta için de aklımızla dalga geçilmeden bir çözüm üretilmediği takdirde her türlü hakkimizi insanlık onuru adına kullanacağım
Şikayet iletiliyor ama cevap çözüm değil çözüm olarak sundukları şey 125 bin güncel TV fiyatı +106 bin tamir fiyatı 5 yıl da 231 bin tl Samsung'a para ödememi istiyorsunuz
Hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. 120 bin tl değerindeki 8k TV lerini 8k piyasada yokken Türkiye ye getirip satıyorlar biz de güvenip alıyoruz. Yurt dışında 10 yıl garantisi olan bu arizaya sahip çıkmıyorlar. Hizmet almadığımız bir özellik için 2 kat para ödüyoruz. Hizmet alacağımız günü beklerken TV 5 yılda 106 bin liralık arıza veriyor. Bir de aklımızla dalga geçiyorlar. Tek çözüm piyasa değeri 125 bin tl olan TV yi 106 bin TL'ye yaptırmamız parça ne zaman gelir yaptırdıktan sonra garantisi var mi bizim bu süredeki mağduriyetimiz için bir çözüm? Sıfır çözüm Pışkınliğin marka olmuş hali Türkiye Samsung markası Adel Adel 11 Nisan 11:43 Bir hafta için de aklımızla dalga geçilmeden bir çözüm üretilmediği takdirde her türlü hakkimizi insanlık onuru adına kullanacağım Adel Adel 11 Nisan 11:46 Hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. 120 bin tl değerindeki 8k TV lerini 8k piyasada yokken Türkiye ye getirip satıyorlar biz de güvenip alıyoruz. Yurt dışında 10 yıl garantisi olan bu arizaya sahip çıkmıyorlar. Hizmet almadığımız bir özellik için 2 kat para ödüyoruz. Hizmet alacağımız günü beklerken TV 5 yılda 106 bin liralık arıza veriyor. Bir de aklımızla dalga geçiyorlar. Tek çözüm piyasa değeri 125 bin tl olan TV yi 106 bin TL'ye yaptırmamız parça ne zaman gelir yaptırdıktan sonra garantisi var mi bizim bu süredeki mağduriyetimiz için bir çözüm? Sıfır çözüm Pışkınliğin marka olmuş hali Türkiye Samsung markası Adel Adel 11 Nisan 11:43 Bir hafta için de aklımızla dalga geçilmeden bir çözüm üretilmediği takdirde her türlü hakkimizi insanlık onuru adına kullanacağım Adel Adel 11 Nisan 11:49 Şikayet iletiliyor ama cevap çözüm değil çözüm olarak sundukları şey 125 bin güncel TV fiyatı +106 bin tamir fiyatı 5 yıl da 231 bin tl Samsung'a para ödememi istiyorsunuz
Teknik servis çalışanları geldi ancak tamir süreci bir ay boyunca hâlâ sonuç vermedi. Onarım bedeli çok yüksek ve çözüm önerisi yok. Bu durumdan büyük mağduriyet yaşıyorum ve Samsung’tan ücretsiz ya da makul bir çözüm talep ediyorum.
Tüketici elektronik eşya kategorisinde en iyi marka Philips hangi ürünü alırsanız alın yıllarca kullanırsınız. Adını anmak istemediğim markanın cep telefonlarının ekranlarıda hep arıza verir ve çabuk kırılırlar