Garanti Dışı Bırakılan Samsung A35 İçin Ücretsiz Onarım Talebi

03.08.2025 tarihinde Mardin Midyat Türk Telekom bayisinden aldığım Samsung A35 model telefonum elimdeyken aniden ekranı gitti ve tamamen çalışmaz hale geldi. Cihazı garantiye gönderdim ancak garanti, “mekanik hasar/darbeli” gerekçesiyle kullanıcı hatası diyerek onarımı kabul etmedi ve ücretli işlem yapılacağını bildirdi. Tarafıma sadece bir kağıt ve mesaj ile bilgilendirme yapıldı; herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı.

Telefonun hiçbir şekilde düşme veya darbeye maruz kalmamasına rağmen, garanti kapsamı dışında bırakılması ve ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün ya ücretsiz olarak onarılmasını ya da değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Onarım numaram: 4287420431