Ek Garanti Ücreti 1500 TL’den 4000 TL’ye Çıktı

10 Aralık 2025 günü serviste ek garanti hizmetinden bahsedildi. 22 Ocak 2026 da cihazının garantisi doluyordu. Garanti yaptırmak isteyip istemediğimi sordular. Kabul ettim 1500 TL lik ödemeyi yaptım ve son aşamada sistemin onay vermediği söylendi. Gerekçe olarak da cihazımı Samsung shoptan aldığımda bana 3 aylık ekran sigortası verilmiş olmasıydı. Servis merkeze konu ile ilgili şikayetimi ileteceğini söyledi. Bende 31 Aralık günü Samsung ile irtibata geçtim. WhatsApp üzerinden yazışmalarımız mevcut ve akabinde süreç başladı. Samsung sistemindeki aksaklık nedeniyle sürecin uzadığı bilgisi tarafıma iletildi. N***** hanım ile hemen hemen her gün süreç takibi yaptım ve bu sabah sorun çözüldü diye Samsung K***** hanım tarafından arandım. Ardından yaklaşık yarım saat önce Samsung servisinden yetkili aradı ve ücretin 4000 TL'ye çıktığını söyledi. Ben bu süreç uzamasını tamamen fazla ücret alınması için olduğunu düşünüyorum. 2 gün sonra garantim sona eriyor. Cihazımı 10 aralıkta başvurduğum hatta ödemesini yapıp iadesini aldığım tutar üzerinden garanti uzatma hizmetinden faydalanmak istiyorum. Sorunun acil çözümünü bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve yetkili mercilere şikayetimi ileteceğim.