to read complaints and reviews, or file yours.Deterjan Kalıntısı Bırakan Bulaşık Makinesi Ve Temizlikte Yetersiz Performans
Samsung marka yeni aldığım bulaşık makinesinde, ürünü satın aldığımız günden beri deterjan gözünde sürekli deterjan kalıntısı kalıyor ve deterjan hiçbir zaman tamamen bitmiyor. Makine her program sonunda deterjanı tam çözemediği için hem bulaşıklar tam olarak temizlenmiyor hem de sıfır bir üründen beklediğimiz performansı kesinlikle alamıyoruz.
Ürünü 10 Ağustos 2025 tarihinde satın aldık ve kurulumdan itibaren aynı sorun devam ediyor. Henüz yetkili servis ya da müşteri hizmetleri ile görüşmedim çünkü bu kadar yeni bir cihazda böyle temel bir problem yaşamayı hiç beklemiyordum.
Samsung’dan, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu bulaşık makinesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Gelişme
Samsung DW60dg550FSRTR model bulaşık makinesini aldığım günden beri deterjan kalıntısı bırakma, deterjanı tam olarak eritmeme ve her yıkamadan sonra yoğun bulaşık deterjanı kokusu oluşması sorunları yaşıyorum. Makine 9 aydır bu şekilde sorunlu çalışıyor ve bulaşıkları temizlemek yerine deterjanlı ve kokulu bırakıyor.
Bu süreçte yetkili servise ve ilgili yerlere başvurmama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve somut bir sonuç alamadım. Sorunun kullanıcı hatası olmadığı, ürün kaynaklı bir problem olduğu açıkça ortada olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi.
Samsung’dan beklentim, bu sürekli tekrar eden sorun nedeniyle ürünün yenisiyle değiştirilmesi ya da mümkünse ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
