Desen Hatası Ve 850 TL Açma Ücreti Talebi Mağdur Ediyor

Samsung a05 model telefonumda üç gündür ekran desenini doğru girmeme rağmen sürekli “desen hatası” uyarısı alıyor ve telefonum kilitlenmiş durumda. Her zamanki desenimi kullandığım halde sistem kabul etmeyince birkaç kez daha denedim ve sonuç olarak cihaz tamamen bloke oldu.

Samsung müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, telefonu açmak için benden 850 TL “açma ücreti” talep edildi ve Adana’daki yetkili servise gitmem gerektiği söylendi. Ben Adana’nın Kozan ilçesinde yaşıyorum, başka ilçedeki yetkili servise gitmek hem zaman hem de ulaşım maliyeti açısından benim için oldukça zor. Üstelik cihazımdaki blokaj, kimlik ve hat doğrulaması gibi güvenlik adımlarıyla uzaktan kaldırılabilecek durumdayken, sadece servise yönlendirilmem ve bunun için ayrıca ücret istenmesi beni mağdur etmektedir.

Telefonumdaki blokajın, kimlik ve hat doğrulamam yapılarak uzaktan ve ücretsiz şekilde kaldırılmasını, benden talep edilen 850 TL açma ücretinin alınmamasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.