Güncelleme Sonrası Şifre İstenerek Kilitlenen Samsung Telefon

Yaklaşık 3 ay önce bir mağazadan satın aldığım Samsung telefonuma bugün bir güncelleme geldi. Güncellemeyi yaptıktan sonra telefon yeniden başlatıldı ve açılır açılmaz benden 4 haneli bir şifre istedi. Ben bu telefona daha önce hiçbir şekilde 4 haneli bir şifre belirlemedim, buna rağmen cihaz kilitlendi ve şu anda telefonumu hiç kullanamıyorum.

Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda beni servise yönlendirdiler. Yapay zeka destekli görüşmede servis adresi verildi ancak bu sorunun kendi yaptığım bir işlemden kaynaklanmadığını, güncelleme sonrasında ortaya çıktığını özellikle belirtmek istiyorum. Telefonumda önemli kişisel verilerim, fotoğraflarım ve bilgilerim bulunduğu için veri silinmesini kesinlikle istemiyorum.

Güncelleme sonrası ortaya çıkan bu şifre problemi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, telefonumun içindeki verilerim korunarak tekrar erişime açılmasını ve bu sorun için benden herhangi bir ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum.