to read complaints and reviews, or file yours. 
2018 yılında satın aldığım Samsung RT62K70405L/TR model no frost buzdolabım, 03.12.2025 tarihine kadar garantilidir. Son 6 aydır buzdolabımın alt bölümü hiç soğutmuyor ve bu süreçte yetkili servis tam 7 kez evime gelerek müdahalede bulundu. Tüm sistemin değiştiği, buzdolabında değişmeyen parça kalmadığı tarafıma yazılı olarak bildirildi. Buna rağmen arıza giderilemedi ve alt bölüm soğutmamaya devam ediyor.
Yetkili servis, buzdolabının tamirinin mümkün olmadığını ve değişim gerektiğini bana sözlü olarak iletti. Ancak Samsung merkez, bir parçanın daha değişmesini önererek değişim talebimi reddetti. Ben de bu öneriyi kabul etmiyorum, çünkü yapılan tüm işlemlere rağmen arıza devam ediyor ve geçici bir çözüm olacağı düşüncesindeyim. Ayrıca arka panelde sorun olduğu ve tekrar aynı arızanın yaşanacağı servis tarafından da belirtildi.
İstanbul Fatih’te ikamet ediyorum ve Eyüp ile Alibeyköy tarafındaki yetkili servislerden hizmet aldım. Garanti belgem ve fatura elimde mevcut, ayrıca WhatsApp üzerinden yapılan yazışmalar ve servis raporları da elimde bulunuyor. Her seferinde belge verilmedi, sadece bir belge gönderildi, diğerlerinin gönderileceği söylendi fakat ulaşmadı.
Ayrıca, müşteri hizmetleriyle yaptığım son üç görüşmede bana sadece tamir işlemi yapıldığı, değişim yapılmadığı belirtildi. Ancak Tüketici Hakları'na göre ayıplı mal durumunda değişim hakkım olduğunu biliyorum. Hakkımı yasal yollardan aramak istemiyorum; mağduriyetimin giderilmesi ve ürün değişiminin sağlanması için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
2019 yılında aldığım Samsung RT46K6000WW model buzdolabım, 2021 yılında bozuldu ve hem alt hem de üst taraf soğutmadı. İçerisindeki tüm gıdalar eridi ve çürüdü. Servis çağırdıktan sonra motorunun ve arka taraftaki kompresörün değişmesi gerektiği belirtildi ve değişim yapıldı. 03.11.2023 tarihinde de...
Merhaba, Samsung RT46K600S8 model buzdolabım 02.09.2023 tarihinden beri 12-15 derecede soğutuyor. Servis parça değişimi yaptı, dondurucuda bozuldu, sonra tekrar sensör değişti, yine soğutma yapmadı, servis evden aldı. Cihazı 10 iş günü geçtiği için benzer özellikte dolap istedim. Ertesi gün cihazımı...
6-7 Yıl önce aldığım Samsung Rt62k7060sl model buzdolabım bir anda soğutmayı kesti. Bütün yiyecekler bozuldu çöpe atıldı. Yetkili servis geldi. İnceledi üründe gövde içinde çatlama olup gaz kaçırdığı söylendi ve tamirinin mümkün olmadığı belirtildi. Durumla ilgili Samsung merkeze 1198716738 numaralı...
Samsung RT46K6360SL/TR model buzdolabım ile ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 2015 yılının Temmuz ayında aldığım buzdolabım 2 ay önce arızalandı ve Samsung yetkili servisi gelip müdahale etti. Ancak 1 hafta önce aynı arıza tekrar etti ve tekrar servis talep ettim. Gelen ekip,...
2019 yılında aldığımız Samsung RT46K6000WW üstten donduruculu, 456L buzdolabının dondurucu kısmı birdenbire soğutmamaya başladı. 13.09.2025 tarihinde direkt olarak yetkili servisle iletişime geçtik ve 15.09.2025’te servis evimize gelerek arıza kaydı oluşturdu. Servis görevlisi, vakum derecesinin ger...
Yorumlar