Buzdolabının Buzluk Kısmı Eridi Ve Gıdalar Bozuldu, Yetkili Servisten Yanıt Gelmedi

Samsung mağduriyetim devam ediyor! Samsung marka buzdolabımla ilgili yaşadığım mağduriyet hâlâ çözüme kavuşmadı. Üstelik her geçen gün mağduriyetim daha da büyüyor. Servis, arıza bildirimimin ardından ancak ertesi gün gelebildi. Buzdolabının gece kendiliğinden yeniden çalışmaya başladığını görünce hiçbir müdahalede bulunmadan geri gitti. Arızanın neden kaynaklandığına dair en ufak bir açıklama bile yapılmadı. Ve sonuç? Bu sabah yine aynı kabusa uyandık! Dondurucudaki ürünlerimiz tekrar çözüldü, gıdalarımız yeniden çöp oldu ve bir kez daha maddi zarara uğradık. Daha da üzücü olanı, servis yine aynı gün gelemeyeceğini bildiriyor. Yani hem arızanın nedenini bilmiyoruz hem de kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Her seferinde ürünlerimizin bozulmasını mı bekleyeceğiz? Bir tüketici olarak bu mağduriyeti daha ne kadar yaşamak zorundayım? Samsung’dan beklentimiz, arızalanan bir buzdolabının kendiliğinden çalışmasını bekleyip hiçbir işlem yapmadan gitmek değil; sorunun kaynağını tespit etmek ve kalıcı bir çözüm sunmaktır. Güvenerek satın aldığımız bir ürün yüzünden sürekli maddi zarara uğramak, günlerce belirsizlik içinde beklemek ve her defasında aynı sorunla karşılaşmak kabul edilebilir değildir. Artık geçici çözümler değil, somut bir sonuç istiyorum. Buzdolabımın arızasının acilen tespit edilmesini, kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin karşılanmasını talep ediyorum. Samsung yetkililerine sesleniyorum: Bir müşterinin güvenini kaybetmek bu kadar kolay olmamalı. Sorunumun daha fazla ertelenmesini değil, bir an önce çözülmesini istiyorum! Bu paylaşımı, aynı mağduriyeti başka tüketicilerin de yaşamaması ve sesimin yetkililere ulaşması için yapıyorum.

Samsung Buzdolabı Mağduriyetim hakkında Bugün yeniden gelen servis, henüz 20 gün önce satın aldığım buzdolabımda motor arızası olduğunu belirtmiştir. Sıfır olarak satın aldığım bir ürünün bu kadar kısa süre içerisinde ciddi bir arıza vermesi kabul edilebilir değildir. Kesinlikle motor değişimi yapılmış bir ürünü kabul etmiyorum. Henüz 20 günlük olan buzdolabımın tamir edilmesini değil, ayıpsız ve sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle defalarca gıda ürünlerim zarar görmüş, zaman ve maddi kayıp yaşamış bulunmaktayım. Sürecin bu şekilde uzatılması ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilemez. Talebim nettir: Buzdolabımın en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyor, konuyla ilgili acil çözüm ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Samsung pişmanlıktır sakın almayın ve aldırmayın