Buzdolabında Sürekli Karlama Sorunu Ve Servis Mağduriyeti Yaşıyorum

Samsung RT62K704RSL/TR e Enerji Sınıfı 622 litre No Frost buzdolabını 7 ay önce Erzurum Yakutiye’den satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana buzdolabının buzluk kısmında sürekli olarak karlama ve buhar yapma sorunu yaşıyorum. Bu durum, buzlukta sakladığım ürünlerin zarar görmesine neden oluyor.

Sorunun çözümü için defalarca Samsung müşteri hizmetleri ve yetkili servisle iletişime geçtim. Ancak, servis ekibi 4 ay boyunca sorunu tespit edemedi ve sonunda herhangi bir sorun olmadığını belirterek işlem yapmadı. Oysa problem her zaman devam ediyor ve buzdolabı garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Fatura numaram: aaa2025000000289, Servis İş Emri No: 4287721289’dur. Ürünün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.