to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabım Arızalandı, Servis Gecikmesi Mağduriyetimi Artırdı
Samsung RB50RS334WW model buzdolabım bu sabah e 06 hata kodu vererek soğutmayı tamamen durdurdu. Fişi iki kez çekip tekrar taktım ancak sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat hafta sonu hizmet verilmediği için ulaşamadım. WhatsApp üzerinden mesajla görüştüm, arıza kaydı oluşturuldu fakat servis yönlendirilmesinin ne zaman olacağına dair net bir bilgi verilmedi.
Buzluktaki tüm ürünler çözünmeye başladı, dolaptaki gıdalar ise hızla bozuluyor. Bu gibi acil durumlarda hızlı müdahale beklerken, servis hizmetinin aksaması mağduriyetimi artırdı. Garanti süresi bir ay önce bitti ancak kompresör garantisi devam ediyor. Arıza tespiti için 1000 TL ücret talep edildiği belirtildi. Ankara Yenimahalle’de ikamet ediyorum.
Acil olarak aynı gün içinde servis yönlendirilmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Oluşturduğumuz servis kaydını sildiler. Hızlandırın, gıdalar bozuldu diyoruz. Tam tersi kaydı sildiler. Ve asla dönüş yapmıyorlar. Kesinlikle Samsung'dan hiçbir ürün önermiyorum. Kaç bin TL'lik zararımız var. Her turlu yasal yola başvuracağız zararımızın karşılanması için.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Teknik ekip geldi. İnverter kart değişti. 7100 TL ödemek zorunda kaldık. Garantisi daha henüz 2 ay önce dolmuştu. 8 saatte ancak kendisine gelir dendi. Bekliyoruz...
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Merhaba, kart deşince sorun çözüldü mü?