Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Müberra sonuçtan hiç memnun değil

Buzdolabım Arızalandı, Servis Gecikmesi Mağduriyetimi Artırdı

Müberra
18 Ağustos 02:29
1.834

Samsung RB50RS334WW model buzdolabım bu sabah e 06 hata kodu vererek soğutmayı tamamen durdurdu. Fişi iki kez çekip tekrar taktım ancak sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat hafta sonu hizmet verilmediği için ulaşamadım. WhatsApp üzerinden mesajla görüştüm, arıza kaydı oluşturuldu fakat servis yönlendirilmesinin ne zaman olacağına dair net bir bilgi verilmedi.

Buzluktaki tüm ürünler çözünmeye başladı, dolaptaki gıdalar ise hızla bozuluyor. Bu gibi acil durumlarda hızlı müdahale beklerken, servis hizmetinin aksaması mağduriyetimi artırdı. Garanti süresi bir ay önce bitti ancak kompresör garantisi devam ediyor. Arıza tespiti için 1000 TL ücret talep edildiği belirtildi. Ankara Yenimahalle’de ikamet ediyorum.

Acil olarak aynı gün içinde servis yönlendirilmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Müberra
18 Ağustos 12:31

Oluşturduğumuz servis kaydını sildiler. Hızlandırın, gıdalar bozuldu diyoruz. Tam tersi kaydı sildiler. Ve asla dönüş yapmıyorlar. Kesinlikle Samsung'dan hiçbir ürün önermiyorum. Kaç bin TL'lik zararımız var. Her turlu yasal yola başvuracağız zararımızın karşılanması için.

18 Ağustos 12:48 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Müberra
18 Ağustos 14:24

Teknik ekip geldi. İnverter kart değişti. 7100 TL ödemek zorunda kaldık. Garantisi daha henüz 2 ay önce dolmuştu. 8 saatte ancak kendisine gelir dendi. Bekliyoruz...

21 Ağustos 10:38

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Fatih

Merhaba, kart deşince sorun çözüldü mü?

Müberra
Şikayet Sahibi

Evet çözüldü şimdilik. Kartın 1 sene garantisi varmış. 1 sene sonra tekrar aynı sıkıntıyı yaşayanlar da varmış

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Buzdolabımın Arızası Ve Servis Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Çiğdem
19 Ağustos 13:48
2.795
1
Feyza sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Arızalanan Ürün ve Yetersiz Servis Deneyimi

Feyza
01 Eylül 12:11
1.029
Kısa Sürede Arızalanan Ürün ve Yetersiz Servis Deneyimi
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri