Bulaşık Makinesinde Paslanma Ve Conta Sorunu, Ücretli Değişim Talebi

Geçen yıl Hayat İskenderun Samsung bayisinden klima, çamaşır makinesi, buzdolabı ve bulaşık makinesi aldım. Bulaşık makinesinin içinde uzun süredir pas oluştu ve yaklaşık iki hafta önce yanındaki contalar attı. Şu anda makineyi kullanabiliyorum ancak her kullanımda sorun çıkıyor, bu durum beni çok mağdur ediyor.

Servisi çağırdım, tamirinin mümkün olmadığını ve değişim gerektiğini söylediler. Ancak daha yüksek bir model için benden 11.750 TL ücret talep edildi. Bu ücreti ödeyecek durumda değilim, üstelik 3 aylık bir bebeğim var ve bulaşık makinesi evdeki ihtiyaçlarımız için çok önemli. Ayrıca ürünü alırken uzatılmış garanti satın almıştık, buna rağmen böyle bir taleple karşılaşmak beni şaşırttı.

Samsung müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak ücretli değişim dışında bir çözüm sunulmadı. Benim beklentim, ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesi ya da contaların ücretsiz şekilde onarılmasıdır. Paslanma sorununu bile artık dile getirmiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum, aksi halde gerekli yerlere videolu şikayetlerde bulunacağım.