Samsung Yüksek Servis Ücreti Ve Yanıltıcı Arıza Tespiti

2.4.2025 tarihinde Samsung Bulaşık Makinemin yıkama yapmama arızası için Samsung üzerinden servis kaydı oluşturdum. 3.4.2025 tarihinde Samsung'a bağlı BDH Bilişim destek firması ekibi arıza tespiti için geldiler. Çalışıyor olmam nedeniyle evde eşim ilgilendi. Makineyi sadece açma kapa düğmesine basarak tespit yapıp başka bir işlem yapmadan beni 0 (212) 919 77 11 numaradan arayıp, makinenin yıkama motorunun yandığını ve yenisinin takılması gerektiğini ücretinin ise 7.100₺ olduğunu söyledi. Ayrıca 750₺ servis ücreti alacağını söyledi. Motoru sipariş vermesi gerektiğini bir an önce ödeme yapmamız istendi. Durum cazip gelmedi. Makinenin tahliye yapması ve su almasında herhangi bir problem olmadığı sadece yıkama yapmadığını makineden anlayabiliyordum. Basit bir arıza gibi düşünüp motor yanmasına zaten ihtimal vermiyordum. O tutarı şu an ödemeyeceğimi söyledim. Servis ücretini ödedim. Karar verdikten sonra ödemeyi yapıp parçayı takarız dedi ve ekibi gönderdim. Sonra internetten araştırdım. Arızalı olabileceğini düşündüğüm kondansatörü internetten sadece 48,30₺'na aldım. Kendim taktım. Makinem çalıştı.

Şikayetime gelecek olursam bu denli ahlak ve itibar yoksunu hırs' ız insanlara yetkili servis diye güvenip 48,30₺'lik bir işlem gereken duruma 7.100₺ motor parası + 750₺ servis ücreti alması ile karşılaşabilirsiniz. Ben evime gelen ekibi ben evdeyken tekrar gelmesini istiyorum. Ödediğim servis ücretin de iadesini istiyorum. Bu konuyu yargıya taşıyacağım.