Balıkesir Altıeylül'de Samsung Klimada Uzaktan Kumanda Sorunu Ve Destek Eksikliği

Balıkesir Altıeylül’de bulunan Samsung klimamızda bu yazdan beri devam eden ciddi bir sorun yaşıyoruz. Klimayı kumandadan açmak istediğimizde kumanda çalışıyor ve açma komutunu veriyor ancak klima hiç tepki vermiyor, açılmıyor. Elektrikleri tamamen kesip yaklaşık 3 dakika bekleyip tekrar elektriği verdiğimizde ise bu kez klima kendi kendine açılıyor. Klimayı kumandadan kapattıktan sonra tekrar açmak istediğimizde yine açılmıyor ve aynı sorun başa dönüyor.

Bu durum defalarca tekrar etti ve klimayı sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldik. Ürünü alırken servis tarafından kurulumu yapıldı, garanti ve montajla ilgili evraklarımız da olması gerekiyor ancak tarihlerini şu an tam olarak hatırlamıyoruz.

Yaşadığımız teknik sorunu iletmek ve çözüm bulmak için Samsung müşteri hizmetlerini aramaya çalışıyoruz fakat mesai saatleri içinde dahi bir türlü ulaşamıyoruz. Saat 18.00’den sonra ise WhatsApp hattına yönlendiriliyoruz ancak oradan da kayda değer bir destek alamıyoruz. Hem cihazı kullanamıyor hem de doğru düzgün teknik destek alamadığımız için Samsung klima tercih etmiş olmaktan dolayı ciddi anlamda pişmanlık yaşıyoruz.

Samsung’un, Balıkesir Altıeylül’deki adresimize ücretsiz yerinde servis yönlendirerek klimadaki bu arızayı yerinde incelemesini ve sorunun kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da bize telefonla dönüş yaparak süreç hakkında net bilgilendirme vermesini talep ediyorum.