Isıtmayan Sıfır Klima İçin Hemen Değişim Veya İade

Samsung markasından 24’lük sıfır klima alındı ve yetkili servis tarafından montajı yapıldı, ancak cihaz ilk günden beri hiçbir şekilde sıcak üflemiyor. Yaklaşık 3–5 ay önce alınan bu klimayı defalarca kullanmayı denedik fakat sonuç değişmedi; klima ısıtmıyor.

Bu süreçte yetkili servisle ve ilgili birimlerle birçok kez görüşüldü, klima 3 kez sökülüp servise götürüldü ve her seferinde “yapıldı, sorun giderildi” denilerek geri getirildi. Buna rağmen cihaz hâlâ sıcak vermiyor, sorun hiç düzelmedi. En son 4 gün önce tekrar arayarak artık bu klimayı istemediğimizi, gelip almalarını talep ettiğimizi açıkça belirttik.

Sıfır alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik hiç düzgün çalışmamış olmasına rağmen hâlâ aynı arızayı vermesi ve servis süreçlerinin sonuçsuz kalması nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyoruz. Bu aşamada talebimiz, mağduriyetimizin giderilmesi için ya sıfır, sorunsuz bir cihazla değişim yapılması ya da para iadesi gerçekleştirilmesidir.

Adresimiz Şanlıurfa ili, Eyyübiye ilçesi, Taşlıca Mahallesi No: 3 olup, 0544********63 numaralı telefondan da tarafımıza ulaşılabilir. Artık bu yaşanan olumsuz sürecin daha fazla uzamadan çözüme kavuşturulmasını ve Samsung’un bu mağduriyeti gidererek müşteri memnuniyetini sağlamasını istiyoruz.