to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Arızayı 4 Kez Tekrarlayan Samsung Klimam Mağduriyetimi Artırıyor
Ürün Bilgisi: Samsung Digital inverter Klima
Alım Tarihi: 11.05.2025
Şikayet: Sürekli soğutmama sorunu
Samsung markasına olan güvenimle satın aldığım bu klima, yalnızca 3 ay içinde 4 kez aynı arızayı tekrarlamıştır. Cihaz defalarca servis tarafından “yapıldı” denilerek teslim edilmesine rağmen soğutmama ve ısıtmama sorunu devam etmektedir. Antalya gibi sıcak bir şehirde yaşıyorum ve bu mağduriyet yaşam kalitemi ciddi şekilde etkilemektedir.
Evimdeki tüm elektronik cihazlarım Samsung marka olmasına rağmen, bu üründe yaşadığım fabrikasyon hatası veya yetkili servis yetersizliği, Samsung’a olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Yaptığım ölçümler, cihazın düzgün çalışmadığını belgelemektedir. (Ekte fotoğraflarla gösterilmiştir. Aynı şartlardaki diğer klimalar 1.3-2 c soğuk hava verirken bu cihaz 12.8-16.5°c vermektedir.)
Bu doğrultuda ayıplı mal kapsamında ürün değişimi talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
İlgili yasalar:
• 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun
• Ayıplı Mal kapsamında değişim / iade hakkı (madde 11)
Talebim: Ürünün derhal birebir yenisiyle değiştirilmesi
Saygılarımla,
[Ertuğrul A****]
[0552*****14]
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Bugün tekrar geldiler ve gene hiçbir şey yapılmadı ürün arızalı açık ve ne gözüküyor bu sıcakta beni 2 aylık sıfır ürün nasıl mağdur ediyor. Yetkili servis ilgisiz umursamıyor. 2 haftadır sıcaktan duramıyorum. Bu mağduriyeti dava ve tüketici hakem heyetiyle dava açacağım.
