Aşırı Gürültülü Samsung Ar18 Klimanın Dış Ünitesi Değiştirilmesi Gerekiyor

Samsung ar18 model 18.000 BTU klimayı İzmit’teki yetkili bayiden yaklaşık 37.000 TL ödeyerek satın aldım. Klimayı yaz aylarında sorunsuz kullandım; ancak aldıktan yaklaşık iki ay sonra, havalar soğuyup klimayı sıcak modda kullanmaya başladığımda dış üniteden normalin çok üzerinde bir gürültü geldiğini fark ettim. O günden bu yana yaklaşık üç aydır klimayı bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Samsung yetkili servisini iki kez eve çağırdım. İlk geldiklerinde herhangi bir servis formu bırakmadılar, ben de Samsung çağrı merkezini aradım ve teyit aldım. İkinci servis ziyaretinde ise desibel ölçümü yapıldı; dış ünitenin 77 DB seviyesinde ve bazen daha yüksek çalıştığı tespit edilerek bu durum video ile de kayıt altına alındı ve bu işlem için sıra no: a 328836 numaralı servis formu düzenlendi. Ölçüm sonucunda cihazın normal değerlerden fazla ses yaptığı servis tarafından da kabul edilmesine rağmen, tarafıma sorunu gerçekten çözen bir teklif sunulmadı. Bebekli bir evde klimam gömme balkona monte olduğu için normalden çok daha fazla ses geliyor ve gece uykularımız bölünüyor. Helikopter eve iniyor gibi ses geliyor.

Aktif kullanılan bir alanda bulunduğu için bu düzeyde gürültü günlük yaşamımı olumsuz etkiliyor. Yeni alınmış bir ürün için onarım, parça değişimi, ek müdahale gibi çözümler değil, dış ünitenin komple değiştirilmesini talep ediyorum. Samsung’un, servis kayıtlarımı ve yapılan desibel ölçümünü dikkate alarak mağduriyetimi giderecek şekilde dış ünitenin değişimini sağlamasını rica ediyorum.