Arızalı SSD Ve Müşteri Hizmetleri Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Samsung 980 Pro 1TB SSD ürünüm bugün çalışmamaya başladı. Garanti süreci için müşteri hizmetlerini aradığımda yönlendirdikleri servis ürüne bakmadı ve beni başka bir servise yönlendirdi. İkinci olarak yönlendirildiğim servis de ürünle ilgilenmeyince tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sonrasında ürünleri kargo ile Samsung’a gönderdim.

Hem müşteri hizmetleri hem de servis sürecinde net bir muhatap bulamamak ve arada bırakılmak beni ciddi anlamda mağdur etti. Çalışmayan SSD nedeniyle bilgisayarımı kullanamıyorum ve iş akışım aksadı.

İkinci el de olsa garantisi devam eden bu ürünümün en kısa sürede incelenerek onarılmasını veya mümkünse bire bir değişim yapılmasını talep ediyorum. Sürecin açık ve düzenli şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini istiyorum.