Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Kulaklık
Galaxy Buds 3 Pro
Arızalı Samsung Buds 3 Pro Ürün Değişimi Reddi Ve Stok Sorunu

ID:35225161

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Samsung Buds 3 Pro Ürün Değişimi Reddi Ve Stok Sorunu

Ahmet

Samsung

18 Şubat 16:43

730

Yaklaşık bir ay önce internetten beyaz renkli Samsung Buds 3 Pro kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan sadece iki gün sonra sol kulaklıkta ses belirgin şekilde azaldı ve bunun üzerine İzmir İstinye AVM’deki Samsung mağazasına başvurup teknik servise yönlendirildim.

Teknik serviste inceleme sonrası ürünün iade olacağı söylendi ve kulaklığın kutusu talep edildi. Ben de kulaklığı teslim ettiğim İzmir İstinye AVM mağazasına kutusunu da sonradan götürdüm. Ancak ertesi gün beni arayarak stok olmadığı gerekçesiyle ürün değişimi yapılamayacağını, sadece ücret iadesi yapılabileceğini söylediler. Buna rağmen Samsung’un birçok mağazasında Samsung Buds 3 Pro modelinin stokta olduğunu bizzat mağazalara gidip gözlerimle görüyorum, fakat buna rağmen hiçbir açıklama yapılmıyor.

Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de mart sonuna kadar stok olmayacağını, bu nedenle yalnızca ücret iadesi yapılabileceğini söylediler. Oysa ben ürün değişimi talep ediyorum ve arızalı bir ürünü kısa sürede teslim etmeme rağmen yeni ürün verilmemesini kabul etmiyorum. Ürünü banka kartı ile satın aldım ve Samsung mağazasındaki güncel satış fiyatı üzerinden ürün değişimi yapılmasını, bu mümkün değilse mağazadaki fiyatı baz alarak mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.

İlgili kayıt numaram k615500693 olup, sürecin açıklama yapılmadan bu şekilde kapatılmak istenmesinden dolayı hem mağazanın hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımından son derece rahatsız olduğumu belirtmek isterim.

Samsung

19 Şubat 11:34 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Ahmet

19 Şubat 11:36

Ahmet kılıç ahmtklc***[email protected]

Samsung

19 Şubat 14:09

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Ahmet

20 Şubat 10:50

Tarafıma ulaşılmadı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emirhan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Robotik Ses Ve Kullanılmış Buds3 Pro Üzerine İade Talebi

Emirhan

Samsung

07 Şubat 16:19

1.079

11 Ekim’de satın aldığım Samsung Buds3 Pro kulaklığımda, ilk günden itibaren karşı tarafa konuşma sırasında robotik bir ses gitmesi sorunu yaşamaya başladım. Bu nedenle ürünü 3 Ocak’ta İstanbul MTA Bakırköy servisine teslim ettim ve bu işlem için iş emri numaram 4291416272 olarak oluşturuldu. Değişi...

surekli-robotik-ses-ve-kullanilmis-buds3-pro-uzerine-iade-talebi-1.jpg

Orijinal Diye Aldığım Kulaklık Replika Çıktı, Mağdur Edildim!

Yusuf

Samsung

15 Aralık 2025 20:47

1.554

15.12.2025 tarihinde İdefix üzerinden verdiğim IDE69394be11e7ea numaralı siparişim ile Samsung Buds 3 Pro kulaklık satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yaptığım kontrollerde, gelen kulaklığın orijinal olmadığını fark ettim. İzlediğim Youtube.com videolarındaki orijinal ürün incelemeleriyle karş...

Orijinal Diye Aldığım Kulaklık Replika Çıktı, Mağdur Edildim!

orijinal-diye-aldigim-kulaklik-replika-cikti-magdur-edildim-7.jpg

orijinal-diye-aldigim-kulaklik-replika-cikti-magdur-edildim-3.jpg

orijinal-diye-aldigim-kulaklik-replika-cikti-magdur-edildim-1.jpg

Arızalı Kulaklık İadesi Reddedildi, Ücret İadesi Yapılmıyor

Cebrail

Samsung

06 Ağustos 2025 15:40

1.932

17 Temmuz’da Trendyol’dan satın aldığım Samsung Buds 3 model kulaklık, elime ulaştığında ses gelmiyordu. Ürünü teslim aldıktan sonra 28 Temmuz’da iade ettim. Ancak Trendyol, ürünü 6 iş günü içinde “herhangi bir sorun yok” diyerek Trendyol Express ile tekrar bana gönderdi ve iade talebimi reddetti. ...

Aykut sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Buds 3 Pro'da Ses Patlaması Ve Yetersiz Servis

Aykut

Samsung

09 Aralık 2024 11:13

6.431

5 Aralık Perşembe günü aldığım Samsung Buds 3 Pro kulaklığımda bir sorun yaşadım. Aynı gün akşamında satın aldığım Samsung Yetkili Satıcı ile görüştüm. Cihazı teknik servise iletmem gerektiğine dair geri bildirim yaptılar. Cihazın sorunu ise anc açık durumda veya Ortam Sesi açıldığında sağ kulaklıkt...

Samsung Buds 3 Pro'da Ses Patlaması Ve Yetersiz Servis

2 Destek

5 Yorum

Samsung Galaxy Buds 3 Pro Sol Kulaklık Sürekli Şarj Olmuyor Kullanamıyorum

Arda

Samsung

03 Kasım 2025 08:09

1.478

Samsung Galaxy Buds 3 Pro kulaklığımı yaklaşık 1 ay önce Media Markt’tan satın aldım ve ürün garanti kapsamında. Ancak, sol kulaklık her şarjda ya hiç şarj olmuyor ya da en fazla yarısına kadar doluyor. Bu sorun sürekli olarak tekrarlanıyor ve kulaklığı verimli şekilde kullanamıyorum. Henüz teknik ...

samsung-galaxy-buds-3-pro-sol-kulaklik-surekli-sarj-olmuyor-kullanamiyorum-1.jpg