Arızalı Panelli Yeni Samsung TV İçin Değişim Talebi

Samsung UE65U8200FU model televizyonu geçen hafta Pazar günü Evkur Parseller şubesinden sıfır, kutulu ürün olarak taksitli şekilde satın aldık. Yetkili servis kuruluma geldiğinde ürünün panelinin arızalı olduğunu, sıfır ürün olmasına rağmen kusurlu çıktığını gördü.

Servis ilk aşamada bize ürün için değişim yapılacağını, rapor yazılıp birkaç gün içinde yeni televizyonun gönderileceğini ve raporun da tarafımıza iletileceğini söyledi. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen, her gün hem servisle hem mağazayla görüşmemize karşın rapor tarafımıza gönderilmedi ve net bir çözüm sunulmadı. Üstelik başta değişim denmesine rağmen, daha sonra panel değişimi önerilerek ürünü tamire yönlendirmek istediler.

Biz kutusundan arızalı çıkan sıfır bir ürünün onarıma değil, bire bir yenisiyle değişime tabi olması gerektiğini düşünüyoruz. Bu nedenle, satın aldığımız Samsung UE65U8200FU model televizyonun hiçbir onarım yapılmadan, tam anlamıyla sıfır ve sorunsuz bir ürünle en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyoruz.