Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Arızalı Panelli Yeni Samsung TV İçin Değişim Talebi

profile
Neşe
30 Aralık 2025 02:39
302

Samsung UE65U8200FU model televizyonu geçen hafta Pazar günü Evkur Parseller şubesinden sıfır, kutulu ürün olarak taksitli şekilde satın aldık. Yetkili servis kuruluma geldiğinde ürünün panelinin arızalı olduğunu, sıfır ürün olmasına rağmen kusurlu çıktığını gördü.

Servis ilk aşamada bize ürün için değişim yapılacağını, rapor yazılıp birkaç gün içinde yeni televizyonun gönderileceğini ve raporun da tarafımıza iletileceğini söyledi. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen, her gün hem servisle hem mağazayla görüşmemize karşın rapor tarafımıza gönderilmedi ve net bir çözüm sunulmadı. Üstelik başta değişim denmesine rağmen, daha sonra panel değişimi önerilerek ürünü tamire yönlendirmek istediler.

Biz kutusundan arızalı çıkan sıfır bir ürünün onarıma değil, bire bir yenisiyle değişime tabi olması gerektiğini düşünüyoruz. Bu nedenle, satın aldığımız Samsung UE65U8200FU model televizyonun hiçbir onarım yapılmadan, tam anlamıyla sıfır ve sorunsuz bir ürünle en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyoruz.

30 Aralık 2025 09:30 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

02 Ocak 10:57

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kutu Açılışında Arızalı Samsung 65 İnç TV İçin Ürün Değişimi Talebi

profile
Orhan
29 Aralık 2025 17:18
518
1
Muammer sonuçtan hiç memnun değil

profile
Muammer
12 Şubat 2025 16:12
895
1
Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV'de Kronik Ekran Kararması Ve Yüksek Tamir Ücreti Mağduriyeti

profile
Yakup
27 Ekim 2025 19:56
938
samsung-tvde-kronik-ekran-kararmasi-ve-yuksek-tamir-ucreti-magduriyeti-1.jpg
1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Alınan Samsung Televizyon Kurulumda Arızalı Çıktı, İade Sürecinde Mağduriyet

profile
Kübra
22 Ağustos 2025 21:03
1.382
Sıfır Alınan Samsung Televizyon Kurulumda Arızalı Çıktı, İade Sürecinde Mağduriyet
sifir-alinan-samsung-televizyon-kurulumda-arizali-cikti-iade-surecinde-magduriyet-1.jpg
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım İki Samsung TV'de De Ölü Piksel Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

profile
Hüseyin
08 Eylül 2025 22:49
1.415
Aldığım İki Samsung TV'de De Ölü Piksel Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri