to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım İki Samsung TV'de De Ölü Piksel Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
Samsung UE65U8000F model 65 inç televizyon aldım. Servis kurulumunu yaptı. Ekran panelinde ölü piksel olduğunu fark ettik, durumu servise haber verdik. Tarafımıza değiştirileceği söylendi. Yeni cihazın gelmesini ve tekrar kurulumu için servisi 1 hafta beklemek durumunda kaldık. Cihaz geldi. Kurulum yapıldı. Yeni cihazın ekranında da çeşitli yerlerinde aynı şekilde 5 den fazla ölü piksel bulunuyor. Kurulum yapılan servise gitmeden piksel testi yapmasını söyledik, bize verilen cevap kendiniz Youtube.com den testini yapın bir şey olursa bize haber verirsiniz oldu.
Bu modelin serisinde mi sorun var, eğer öyleyse satışı neden devam ediyor, müşterilere ayıplı ürün gönderiliyor?
Sürekli TV mi değiştirmek durumunda kalacağız?
Kargo, montaj, kurulum için servis beklemekten 15 gündür TV kullanamadık
Markaya güvenip parasını ödediğimiz ürünü neden kullanmakta sorun yaşamak zorunda kalıyoruz?
Samsung ekibi acil destek bekliyorum
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Çözüm merkezi tarafıma ulaşarak, ekranda ki net görünen siyah ölü piksellerin normal olduğunu iletti. Demek ki Samsung markası ayıplı ürünü normal görüyormuş. Tüketici hakem heyetinde hakkımı arayacağım. Bu markayıda şiddetle tavsiye etmiyorum
Vatan Bilgisayar'dan Samsung UE65U800F model 65 inç TV aldım. Cihaz geldi, ekranda ölü pikseller vardı. Servisi aradık cihazın değişimi yapıldı. 2. Gelen cihazda da aynı sorun 8 - 9 noktada ekranda ölü pikseller var, tekrar servis geldiğinde durumun normal olduğunu her cihazda olabileceğini iletti. İlk cihazda kusurlu olan durum ikinci cihazda da olmasına rağmen normal sayıldı. Samsung tarafımıza ulaşarak bir şey yapamayacaklarını iletti. Ayıplı ürün satılması Samsung'da normal sayılıyor. Görsellerini eklediğim siyah lekelerle TV izlemeye mecbur bırakılabilirsiniz. Bir daha Samsung'un kapısından geçmeyeceğim
