Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Derin Dondurucu İçin Eksik İade Ve Çözümsüzlük

profile
İsmail
24 Kasım 2025 19:13
384

13.07.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Meydan AVM Media Markt mağazasından Samsung RZ20dg3001WWTR dikey çekmeceli derin dondurucu satın aldım, ürün 22.07.2025 tarihinde teslim edildi.

Yaklaşık iki ay sonra cihaz arızalandı ve 23.10.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum. Yetkili servis ürünü inceledi ve ürün değişimi gerektiğini söyleyerek rapor tuttu.

Bunun üzerine Samsung müşteri hizmetlerini aradım ve bana ürün değişimi yapılacağı bilgisi verildi. Daha sonra tekrar arandım, stoklarında aynı ürünün de, üst modelinin de olmadığını söylediler ve benden faturamı istediler. Ardından ürün bedelinin iadesini yapacaklarını, fatura tutarı 17.264 TL olmasına rağmen bana 14.165 TL ödeyebileceklerini ilettiler. Telefon görüşmelerinde bu rakama itiraz ettiğimi, ödediğim tutarın altında bir iade kabul etmediğimi defalarca belirttim.

Yaklaşık bir aydır “piyasa araştırması yapıyoruz” denilerek oyalandığımı düşünüyorum, birçok kez aramama rağmen sorun hâlâ çözüme kavuşmadı. Üstelik bugün itibarıyla aynı ürünün piyasa fiyatı yaklaşık 20.500 TL seviyesine çıkmış durumda.

Ben, arızalı ürünüm için ya birebir aynı modelin ya da üst modelinin temin edilmesini veya aksi halde ürünün güncel piyasa değerine göre ödeme yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu sürecin artık makul ve adil bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.

arizali-derin-dondurucu-icin-eksik-iade-ve-cozumsuzluk-1.pdf
25 Kasım 2025 09:45 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emir sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Derin Dondurucuda Delik ve Karlanma Sorunu Çözülmüyor

profile
17 Temmuz 2025 16:38
1.974
Samsung Derin Dondurucuda Delik ve Karlanma Sorunu Çözülmüyor
samsung-derin-dondurucuda-delik-ve-karlanma-sorunu-cozulmuyor-2.jpg
1
Canan sonuçtan hiç memnun değil

Yapay Zekalı Derin Dondurucuda Buzlanma Sorunu Ve Çözüm Eksikliği Yaşadım

profile
Canan
13 Ağustos 2025 13:25
863
Yapay Zekalı Derin Dondurucuda Buzlanma Sorunu Ve Çözüm Eksikliği Yaşadım
Yapay Zekalı Derin Dondurucuda Buzlanma Sorunu Ve Çözüm Eksikliği Yaşadım
Yapay Zekalı Derin Dondurucuda Buzlanma Sorunu Ve Çözüm Eksikliği Yaşadım
Yapay Zekalı Derin Dondurucuda Buzlanma Sorunu Ve Çözüm Eksikliği Yaşadım
+1

Yeni Alınan Derin Dondurucuda Karlanma Ve Ücretli Servis Mağduriyeti

profile
Gamze
17 Eylül 2025 14:12
1.002

profile
Şahin
20 Şubat 2025 13:50
1.295
Samsung Derin Dondurucu Mağduriyeti Ve İade Sorunu
Samsung Derin Dondurucu Mağduriyeti Ve İade Sorunu
Samsung Derin Dondurucu Mağduriyeti Ve İade Sorunu

Yeni Alınan Derin Dondurucu Hasarlı Çıktı Değişim Talebim Reddedildi

profile
Mustafa
03 Ekim 2025 14:21
510
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri