to read complaints and reviews, or file yours.7,5 Bin TL'lik Samsung TV'de Panel Arızası İçin 50 Bin TL Ücret Talebi
2019 yılında yaklaşık 7.500 TL ödeyerek aldığım Samsung ru 7440 model televizyonumun paneli arızalandı ve şu an televizyonu hiç kullanamıyorum, ekran açılmıyor.
Yetkili servisi çağırdım, gelip incelediler ve panelin ellerinde olmadığını, yurt dışından temin edileceğini, ayrıca bu modelin üretimden kaldırıldığını söylediler. Ardından panel değişimi için benden yaklaşık 50.000 TL talep edildi. Bu görüşme yaklaşık 3 ay önce yapıldı ancak o günden beri herhangi bir makul çözüm üretilmedi, televizyon hâlâ çalışmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Televizyonu 7.500 TL ödeyerek almış olmama rağmen birkaç yıl içinde panel arızası yaşamak ve üstüne panel değişimi için neredeyse ürünün kat kat üzerinde bir bedel istenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Samsung’un bu mağduriyetimi dikkate alarak panel değişim ücretinde makul ve anlamlı bir indirim yapmasını veya daha uygun maliyetli bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
