6.000 TL Hediye Çeki Kodu Alınamıyor

Samsung markasına ait 65QN85F 65 inç televizyonu aldıktan sonra, bu ürünle birlikte sunulan kampanya kapsamında kazandığım 6.000 TL tutarındaki hediye çekimini bir türlü alamıyorum. TV kurulumu yapıldıktan sonra kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen tarafıma herhangi bir hediye çeki kodu iletilmedi ve yaklaşık bir haftadır bu kodun gönderilmesini bekliyorum.

Bu süre içinde Samsung’a ait iki farklı müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradım; her görüşmede kaydımın oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak ne bir geri dönüş aldım ne de cep telefonuma ya da e-posta adresime herhangi bir bilgilendirme gönderildi. Her seferinde yalnızca kayıt açıldığı söylenip somut bir ilerleme sağlanmaması ve başvuru numarası dahi verilmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

6.000 TL değerindeki hediye çeki kodumun tarafıma e-posta yoluyla en kısa sürede iletilmesini ve bu gecikmeyle ilgili yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlı ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.